【摘要】一年一度的雙十一即將來臨，為了保障消費者的合法權(quán)益，使消費者大膽的進行購物，螞蟻金服聯(lián)合多家保險公司推出新的險種，為雙十一保駕護航，消費者在購買到非品牌正品時，可以退一賠四。

　　正品保證險和品質(zhì)保證險這兩大和商品品質(zhì)相關(guān)的險種首度亮相雙十一，前者由中國人保承保，后者則由平安產(chǎn)險負(fù)責(zé)。 “正品保證險”可幫助消費者獲得“退一賠四”的保障，假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額是用戶實際支付商品價格的4倍，消費者可通過在線頁面直接提交維權(quán)申請，品牌方出具檢測報告后，人保即會跟進相應(yīng)理賠工作，不少與天貓合作的品牌已支持快速品牌鑒定流程。

　　類似地，如果用戶對商品的材質(zhì)有疑惑，可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定，平安產(chǎn)險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定，檢測費用由保險公司承擔(dān)。如果實際材質(zhì)不符合商家描述，淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四，按照平臺交易規(guī)則，整個過程在一周內(nèi)即可完成。

　　和以往用戶需要自己花錢投保的方式不同，現(xiàn)在的電商保險有很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I單為買家投保。以品質(zhì)保證險為例，賣家會拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保，買家無需再支付其他的額外費用；而天貓正品險將會由天貓平臺率先為用戶投保，年投保預(yù)算逾百萬。

　　螞蟻金服保險事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，“賣家愿意投保最主要的動因是兩層，一方面是免去因為材質(zhì)問題導(dǎo)致的買賣糾紛，交由專業(yè)的鑒定公司和保險公司來處理；另一方面，這也是一種低成本的營銷方式，為買家投保，是一種新型的營銷方式，也是向買家表示自己對于商品品質(zhì)的信心。”

　　目前，品質(zhì)保證險已經(jīng)涉及鞋類、服裝、箱包配飾、居家日用、輪胎及汽車用品等幾大類目，該保險上線僅9個月，投保量就已經(jīng)超過3000萬單，在雙十一，為用戶投保品質(zhì)保證險的商戶將超過6萬家。

　　平安產(chǎn)險新渠道事業(yè)部相關(guān)人士表示，“品質(zhì)保證險保費極為低廉，大多數(shù)商品的保費不足一元，申請理賠、鑒定判責(zé)、理賠款支付等都可自動在線完成，無需保險工作人員上門核保核賠。這背后，所依靠的正是平安產(chǎn)險和螞蟻金服在渠道、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多個維度的深度合作?！?br>
　　目前，包括中國人保、中國人壽、平安產(chǎn)險、太平洋保險、中國再保險等多家保險公司都已加入該計劃，通過與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方式，推進新險種的研發(fā)、自動自助理賠率的提升、以及風(fēng)控及運營成本的降低。

　　無憂保提示：螞蟻金服聯(lián)合四家保險公司推出退貨運費險、物流破損險、正品保證險、品質(zhì)保證險四大險種。幾家保險公司分別合作，提供不同的保險理賠，為雙十一消費者購物保駕護航。