【摘要】中國(guó)人壽四川分公司昨日表示，手機(jī)移動(dòng)端新上線一批服務(wù)功能。用戶以后可以通過(guò)“國(guó)壽四川微管家”微信公眾號(hào)即可辦理保單查詢、變更事宜。這不僅完善了中國(guó)人壽的保險(xiǎn)銷售渠道，而且還為優(yōu)化了用戶體驗(yàn)度。

　　“國(guó)壽四川微管家”最新增加了“保單查詢”、“保單變更”等服務(wù)功能，用戶首次使用“保單查詢”功能時(shí)，微信平臺(tái)將根據(jù)用戶輸入的個(gè)人信息核實(shí)身份，將用戶的e寶賬號(hào)與其使用的微信號(hào)進(jìn)行綁定，以確保用戶的信息安全。而新功能“保單變更”則省去用戶必須親自到保險(xiǎn)公司排隊(duì)變更個(gè)人信息的過(guò)程，既能提高工作效率，也能提高服務(wù)質(zhì)量。

　　除了新增的這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)功能外，筆者在“國(guó)壽四川微管家”官方微信底部菜單里發(fā)現(xiàn)，微服務(wù)欄目里“紅利查詢”可以查到投保人的紅利情況；微小保欄目下的“熱銷產(chǎn)品”里面推薦出了7款熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品；“微生活”里面則向粉絲推出了一系列增值服務(wù)功能。

　　目前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司加速把傳統(tǒng)的線下服務(wù)移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，巧妙利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意傳播方式和用戶進(jìn)行溝通，再融入本土化、特色化的服務(wù)內(nèi)容，值得肯定。這不僅方便客戶，更重要的是企業(yè)搶占了“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多爆發(fā)式增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

　　無(wú)憂保提示：用戶在用微信關(guān)注國(guó)壽四川微管家公眾號(hào)后，就可以在手機(jī)微信上進(jìn)行保單查詢和保單變更。用戶可以按照上述介紹的方法，使用中國(guó)人壽四川分公司推出的該項(xiàng)新功能。中國(guó)人壽此次推出的創(chuàng)新服務(wù)，會(huì)為公司帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。