【摘要】據(jù)了解，中國人保牽手螞蟻金服以及天貓，在電商業(yè)內(nèi)和保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)，推出了國內(nèi)首款“正品保障”的合同履約保證保險(xiǎn)。日后，中國人保將會對天貓平臺上的品牌及店鋪商品進(jìn)行承保，而且消費(fèi)者無需支付額外的費(fèi)用，其保費(fèi)由天貓商戶進(jìn)行支付。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為一種新的消費(fèi)模式，而新模式也同時帶來了新問題，網(wǎng)購假貨一直是困擾著消費(fèi)者的重要問題，因無法看到實(shí)物，部分不良商家產(chǎn)品以假亂真，以次充好，使消費(fèi)者深受其害，大大降低了對網(wǎng)購市場的信任度。

　　“以前在天貓購買牛仔褲，如果懷疑不是正品，只能通過“七天無理由退貨或退款，如果要維權(quán)，不是很方便?！奔易|城區(qū)的王女士講述了她的網(wǎng)購經(jīng)歷。類似這樣的情況時有發(fā)生，而此次中國人保對天貓正品保障提供合同履約保證保險(xiǎn)后，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后只需三步即可完成理賠過程，第一步：在天貓后臺進(jìn)行維權(quán)申請;第二步：在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證，不少與天貓合作的品牌已支持快速品牌鑒定流程；若被鑒定假貨則進(jìn)入第三步，極速理賠；由中國人保啟動極速理賠服務(wù)，在理賠時限5個工作日內(nèi)即可獲得賠償，并以短信的形式告知消費(fèi)者，所有的條款內(nèi)容及具體細(xì)則將在天貓品質(zhì)保障頁面進(jìn)行展示，消費(fèi)者可以登錄天貓頁面了解詳細(xì)內(nèi)容。

　　中國人保與天貓、螞蟻金服合作后，將在一定程度上對天貓品牌商戶起到規(guī)范作用，出售假冒偽劣產(chǎn)品的商戶也將受到嚴(yán)厲的處罰。業(yè)內(nèi)人士稱，隨著電商與保險(xiǎn)企業(yè)的跨界合作，在電商大節(jié)“雙11”即將來臨之際，中國人保通過電子商務(wù)保險(xiǎn)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，進(jìn)一步保障了電子商務(wù)交易安全、讓消費(fèi)者購物放心，這次戰(zhàn)略合作對于推進(jìn)電子商務(wù)市場健康發(fā)展具有重大意義。

　　無憂保提示：中國人保此次與天貓攜手推出合同履約保證保險(xiǎn)，消費(fèi)者在天貓官網(wǎng)及移動端平臺購買產(chǎn)品后，就可以享受到由中國人保提供的對正品保障的保險(xiǎn)服務(wù)。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購買的是假冒產(chǎn)品，不僅可以得到退款，而且中國人保還會為買家提供實(shí)際支付商品價格的4倍賠款。