【摘要】據(jù)了解,永安保險四川理賠服務(wù)中心在日前召開了全省三季度理賠工作視頻會,全體理賠人員參加了會議。此舉可以更好的總結(jié)結(jié)2015年三季度理賠工作,而且還可以為四季度的理賠工作提前進行規(guī)劃。
會議總結(jié)了永安保險四川理賠服務(wù)中心三季度理賠工作及相關(guān)理賠指標(biāo)達成情況,宣導(dǎo)了總公司《集中核損退回案件處理細(xì)則》、《車險代查勘案件獎懲細(xì)則(試行)》等文件,并通報了各地市機構(gòu)分中心三季度配件外修減損情況、人傷核損降賠現(xiàn)狀和大案定責(zé)現(xiàn)狀,以及各分中心客戶滿意度和國慶期間理賠服務(wù)現(xiàn)場檢查情況。
會議安排部署了四季度理賠管控重點工作,理賠負(fù)責(zé)人王勇要求各理賠中心一是要提高思想認(rèn)識,進一步強化降賠意識,繼續(xù)抓好大案降責(zé)、人傷調(diào)解和訴訟減損工作;二是要加強理賠管控,各機構(gòu)理賠經(jīng)理應(yīng)切實負(fù)起管理責(zé)任,保證四川理賠中心理賠考核指標(biāo)全年保持在系統(tǒng)前兩位,四季度力爭達成既定“降賠增效”目標(biāo);三是要抓好理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié),完善理賠輔助系統(tǒng)使用;四是要重視理賠服務(wù)質(zhì)量提升,確保全年不增加有效投訴件;五是要做好車險費改的理賠工作培訓(xùn)及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作。
無憂保提示:永安保險作為一家保險銷售機構(gòu),致力于為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。永安保險四川理賠服務(wù)中心此次召開的理賠工作會議,將會為未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),其他保險公司也可以借鑒這種良好的經(jīng)驗。

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