【摘要】隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)理賠難的現(xiàn)象和以前相比，正在逐漸的減少。很據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，新疆地區(qū)今年前三個(gè)季度，保險(xiǎn)業(yè)理賠支出在不斷的增長(zhǎng)，為95.88億元，同比增長(zhǎng)9.92%。

　　一、投訴事項(xiàng)受理范圍
　　（一）轄區(qū)內(nèi)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由新疆保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的；
　?。ǘ┹爡^(qū)內(nèi)保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由新疆保監(jiān)局負(fù)責(zé)處理的；
　?。ㄈ┬陆１O(jiān)局依法處理的其他投訴事項(xiàng)。

　　二、投訴所需材料
　　請(qǐng)采取郵寄、傳真等書(shū)面方式，或電話、面談方式提出投訴事項(xiàng)。保險(xiǎn)消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出，提供材料需包括：
　?。ㄒ唬┩对V人的基本情況，包括：公民的姓名、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼；法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)；
　　（二）被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱；被投訴的保險(xiǎn)從業(yè)人員的相關(guān)情況以及其所屬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的名稱；
　?。ㄈ┩对V請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的證明材料。
　　投訴人提交的書(shū)面材料應(yīng)當(dāng)由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的，投訴材料應(yīng)當(dāng)加蓋本單位印章。
　　保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應(yīng)當(dāng)向新疆保監(jiān)局提交本文第二條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書(shū)原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人親筆簽名。

　　無(wú)憂保提示：根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，新疆保險(xiǎn)業(yè)理賠支出在不斷的增長(zhǎng)。主要集中在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的理賠、大病保險(xiǎn)的理賠、以及商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠、健康保障委托管理業(yè)務(wù)的理賠。這從側(cè)面說(shuō)明，理賠難的現(xiàn)狀正在逐步的改變。