【摘要】今年“雙11”，除了各大電商滿載而歸外，險企收獲也十分豐富。據調查得知，眾安保險護航“雙11”，井噴1.5億保單。

　　事實上，為確?！半p11”前后系統(tǒng)、運營能夠承載過億訂單的考驗，眾安上下多個部門已經備戰(zhàn)了近兩個月?！敖衲晔瞧窕ヂ摼W保險參與‘雙11’范圍最廣、程度最深的一次，眾安保險全程提供系列保險服務，覆蓋消保、支付、物流等多個環(huán)節(jié)。”眾安保險總經理陳勁指出，“不僅如此，護航‘雙11’也是對眾安在應對海量高頻業(yè)務時的數據處理及服務上的一次重要的綜合檢驗?！?br>
　　“單日保單量超1.5億，表示系統(tǒng)面臨日常處理能力30多倍的考驗，為此我們進行了很多次壓力測試的代碼優(yōu)化、系統(tǒng)環(huán)境參數調整、模擬演練，還新增擴容了20多臺服務器。并針對可能存在的業(yè)務瓶頸制定了系列預案?！北姲脖ｋU技術部負責硬件架構的朱曙兵介紹說。

　　眾安保險運營部負責人佘磊表示：“互聯網業(yè)務的特點之一就是高彈性，每類商品在每個月的交易量都可能因為一些特殊情況發(fā)生較大起伏。因此，對于服務互聯網生態(tài)的眾安保險，我們的運營管理機制也必須相應具有高彈性。目前我們客服團隊和數據團隊深度合作，建立了周期性的服務資源預測機制，可以做到準確預估、及時進行人力資源調配以及相關應急預案的籌備?！?br>
　　除了高彈性的運營管理機制，眾安保險高度自動化的業(yè)務處理流程也在應對海量業(yè)務時起到了關鍵作用。

　　從眾安保險此次護航“雙11”提供的服務來看，其產品嵌入物流、支付、消保等多個環(huán)節(jié)。其中包括：保障物流環(huán)節(jié)的退貨運費險，保障消費者利益同時緩解賣家資金壓力的參聚險，保障資金交易安全的支付寶賬戶安全險，還有保障借款人本息安全的招財寶變現借款保證險等。

　　作為首家互聯網保險公司，眾安保險成立一周年以來，截至11月9日累計投保件數已經突破6.3億，服務客戶數超過1.5億人次。這在傳統(tǒng)模式下是很難想象的速度與量級。一般而言，業(yè)內成立十年以上的大型財險公司客戶數通常也只在千萬級別。

　　無憂保提示：全程護航天貓“雙11”的眾安保險，以件均保費約五毛錢的產品，創(chuàng)造了一天內投保超過1.5億件的天量紀錄，其保費也突破了1億元。這主要受益于高彈性的運營管理機制以及眾安保險高度自動化的業(yè)務處理流程。