【摘要】隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車數(shù)量的不斷增多，我國開始進入汽車時代。與此同時，各種交通事故開始頻頻發(fā)生。因此，交警西青支隊開通首部交通事故咨詢熱線，并備受很多人的青睞。

　　交通事故咨詢熱線隨時能撥打 解決市民“困惑”
　　發(fā)生交通事故后該如何處理？以往，市民需要不停地跑交警隊咨詢，費時費力。今后，市民再遇到這種情況，可足不出戶一個電話就搞定。為第一時間解市民燃眉之急，近日，交警西青支隊在全市開通首部交通事故咨詢熱線，自10月9日至今，市民的百余起咨詢得到圓滿回復。

　　市民“困惑”交通事故咨詢熱線幫您解決
　　“您好，我想咨詢一下，這起事故我應承擔怎樣的責任？”昨日上午，筆者走進交警西青支隊張家窩大隊的接待室時，交警西青支隊副支隊長王建國正在傾聽一位市民的“困惑”。大約20分鐘的耐心講解，對方滿意地掛斷了電話。緊接著，下一個熱線被接聽……中午12時，王建國已是口干舌燥。談及交警西青支隊設置交通事故咨詢熱線的初衷，王建國坦言，西青區(qū)是貫通南北的交通樞紐，界內包括3條國道及多條省道，每天車流量較大，交通事故也相對較多。僅其下轄的一個大隊每天至少接警四五十次，其中，車輛刮蹭“小事故”最多。
　　自今年10月9日起，交警西青支隊“別出心裁”為王建國及其下屬的交警西青開發(fā)區(qū)大隊、交警張家窩大隊、交警楊柳青大隊的3位大隊長各配發(fā)了一部手機，號碼全部對外公布，4部手機作為直接面向市民的交通事故咨詢熱線，24小時受理咨詢與投訴。
　　采訪中筆者了解到，在開通24小時交通事故咨詢熱線之余，每周二、三、四上午9時至11時，王建國還會到交警西青支隊開發(fā)區(qū)大隊、張家窩大隊、楊柳青大隊與市民面對面，傾聽市民聲音。近一個月以來，4部熱線共接聽了百余個電話，現(xiàn)場接訪近50起事故案件。王建國表示，交通事故咨詢熱線開通以來，很多市民也給他們帶來了好的建議?！爸T如，有市民問為什么夜間交警大隊總沒人？”西青區(qū)地域大、事故多，一個晚上值班交警要趕赴不同的現(xiàn)場。“其實很多事說開了，老百姓都能理解。”來自市民的不同反應，也讓他們看到了工作中的缺陷，交警西青支隊在工作中進行了相應的調整，“現(xiàn)在每個隊里即使出警也至少留一人職守，負責接待到隊里處理事故的當事人?！?br>
　　無憂保提示：綜上可知，交通事故咨詢熱線隨時能撥打，從而快速解決市民“困惑，而且還具有24小時服務功能。此外，交通事故咨詢熱線的開通將有利于讓更多人受益匪淺。