【摘要】為了更好地服務(wù)廣大客戶，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，光大永明人壽開(kāi)展“關(guān)愛(ài)客戶 提升服務(wù)”百日大行動(dòng)，并于近日?qǐng)A滿結(jié)束。下面小編就帶您一起看看活動(dòng)的具體內(nèi)容。

　　多樣講座，關(guān)愛(ài)客戶新常態(tài)
　　本次活動(dòng)中，光大永明人壽各機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)到國(guó)際SOS資深講師、知名體檢機(jī)構(gòu)專家、知名醫(yī)院心腦血管專家等與客戶分享健康急救常識(shí)，提高客戶的健康防護(hù)和自救能力；同時(shí)還邀請(qǐng)資深律師舉辦“法律萬(wàn)里行-婚姻家庭財(cái)產(chǎn)保障”主題的法律講座，解讀婚姻家庭生活中存在的各類法律風(fēng)險(xiǎn),受到客戶歡迎。

　　理賠服務(wù)，光大保險(xiǎn)鑄品牌
　　活動(dòng)期間，光大永明人壽各機(jī)構(gòu)服務(wù)人員對(duì)公司重疾險(xiǎn)客戶做了重點(diǎn)上門(mén)探訪，向客戶詳細(xì)介紹了公司目前推出的“12345”特色理賠服務(wù)、“快、易、簡(jiǎn)”服務(wù)，“理賠e點(diǎn)通”微信服務(wù)等多項(xiàng)方便、快捷的理賠服務(wù)舉措。特別是一些購(gòu)買了能夠提供多次重癥和輕癥賠付的“金保安康”等產(chǎn)品的客戶，更是真切感受到了公司不斷提升的服務(wù)品質(zhì)。

　　特色活動(dòng)，保險(xiǎn)生活更美好
　　除了總公司組織的活動(dòng)項(xiàng)目外，各分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)開(kāi)展了多種形式的特色服務(wù)活動(dòng)。例如，北京分公司舉辦了龍舟比賽、相親大會(huì)，參與人數(shù)近千人；上海分公司舉辦了家庭親子陶藝活動(dòng)；遼寧分公司組織了客戶采摘活動(dòng)、咖啡鑒賞等；河北分公司、浙江分公司等還舉辦了保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)；陜西分公司舉辦了“中國(guó)夢(mèng)·光大夢(mèng)·我用小手繪夢(mèng)想”少兒百米長(zhǎng)卷繪畫(huà)公益活動(dòng)，吸引了逾百名家長(zhǎng)、兒童熱情參與。
　　“客戶第一”一直是光大永明人壽恪守的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，公司自成立以來(lái)，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)上精益求精，而每年的客戶服務(wù)季活動(dòng)，不僅拉近了公司和客戶的距離，也切實(shí)提升了公司的服務(wù)水平，目前，光大永明人壽總體客戶滿意度超過(guò)98.5%，居行業(yè)前列。2014年，光大永明人壽在第九屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選中，榮獲“中國(guó)最佳服務(wù)管理”、“中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　無(wú)憂保提示：光大永明人壽“關(guān)愛(ài)客戶 提升服務(wù)”百日大行動(dòng)在全國(guó)20個(gè)省市及地區(qū)推出了講座、理賠服務(wù)等內(nèi)容豐富、形式新穎的客戶服務(wù)舉措，涵蓋了公益、健康、法律、理財(cái)、鑒賞等多方面，為廣大客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步鑄就光大永明人壽品牌。