【摘要】隨著生活水平的提高，人們對醫(yī)療、護理等方面的需求增多，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)無法滿足人們的需求。為此，新華保險積極布局健康產(chǎn)品，大力發(fā)展健康保險業(yè)務(wù)，滿足人們多樣化的醫(yī)療需求。

　　健康產(chǎn)業(yè)尚處起步階段
　　在歐美發(fā)達國家，保險業(yè)拓展健康產(chǎn)業(yè)有很多成功經(jīng)驗，而國內(nèi)保險公司對健康產(chǎn)業(yè)的布局尚處于起步階段，隨著國家和產(chǎn)業(yè)政策的利好，發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)存在巨大的市場機遇。
　　2011年初，新華保險在同行業(yè)中，率先提出打造“中國最優(yōu)秀的、以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團”新的五年發(fā)展戰(zhàn)略，專注于壽險業(yè)務(wù)，以人的需求為核心，提供覆蓋客戶全生命周期的保險保障和理財服務(wù)，發(fā)展延伸至健康和養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)。
　　根據(jù)這一戰(zhàn)略，2011年下半年，新華保險全資子公司新華健康應(yīng)運而生。新華健康一成立，就確定了“保險保障+健康管理”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建完整的健康保險產(chǎn)業(yè)鏈，滿足客戶多樣化和個性化的健康需求。

　　新華保險打造創(chuàng)新業(yè)務(wù)配套服務(wù)
　　新華健康始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，依托新華保險，努力打造四大優(yōu)勢，樹立行業(yè)標桿。目前，新華健康業(yè)務(wù)從健康體檢延伸到健康促進、亞健康評估及調(diào)理、功能醫(yī)學、口腔診療、慢病管理、就醫(yī)協(xié)助等覆蓋全生命周期的全面健康管理服務(wù)。
　　第一，健康體檢方面嚴把質(zhì)量關(guān)。健康檢查作為健康管理的基礎(chǔ)核心，新華健康在醫(yī)師資質(zhì)、醫(yī)療儀器設(shè)備等方面嚴格控制，同時在國內(nèi)率先實行“醫(yī)生+助檢”雙檢制質(zhì)量控制模式，以提升檢查的精確性和權(quán)威性，嚴格杜絕體檢過程中的質(zhì)量隱患。
　　第二，將健康管理服務(wù)擴展到客戶整個生命周期，為客戶提供全方位的健康管理服務(wù)。通過健康調(diào)查問卷及科學合理的健康檢查，全面采集健康信息，并由醫(yī)學專家對健康檢查結(jié)果進行分析、評估，提供準確的健康檢查評估報告。根據(jù)不同客戶的健康狀況，提供針對性的健康干預(yù)指導(dǎo)方案，包括改善生活方式、健康教育、慢病管理、診療指導(dǎo)、就醫(yī)服務(wù)等科學健康管理服務(wù)。
　　第三、打造星級服務(wù)標準，在服務(wù)細節(jié)方面處處體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，保證各檢查項目流暢運行，讓體檢真正成為一種休閑與享受。
　　第四、借助于新華保險在壽險行業(yè)多年發(fā)展中累積的優(yōu)勢，新華健康將健康管理與保險保障相結(jié)合，讓客戶在享受健康醫(yī)療服務(wù)之外，還可獲得專業(yè)的人身保險、健康保險等保險保障服務(wù)，打造出“保險保障+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)配套服務(wù)。

　　政策支持深耕大健康產(chǎn)業(yè)
　　2014年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》指出，鼓勵保險機構(gòu)應(yīng)發(fā)展多樣化的健康保險服務(wù)，包括大力開發(fā)商業(yè)健康保險產(chǎn)品，提供健康管理服務(wù)，參與健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合。
　　這給新華保險提供了強大的政策支撐。新華保險將依托新華健康繼續(xù)深耕大健康產(chǎn)業(yè)。首先，繼續(xù)完善“保險保障+健康管理”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。一方面，借助健康數(shù)據(jù)，開發(fā)更具針對性的健康保險產(chǎn)品，并可根據(jù)客戶的身體健康狀況，為每一位客戶提供有針對性的保險支持方案。另一方面，健康管理和壽險產(chǎn)品相結(jié)合，實現(xiàn)對客戶病前、病中、病后的全程管理。
　　其次，在繼續(xù)完善健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情況下，新華健康將整合國內(nèi)外醫(yī)療資源，通過合作、控股和參股的方式，借助國內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)管理能力和經(jīng)驗，快速積累醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的能力和經(jīng)驗，逐步進入私人醫(yī)生、高端診所、專科醫(yī)院及綜合醫(yī)院等領(lǐng)域，建立新華保險醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；同時整合國內(nèi)外護理服務(wù)資源，依托新華保險的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，打造專業(yè)護理人才培養(yǎng)、護理服務(wù)人才派遣、第三方管理咨詢服務(wù)等專業(yè)化、標準化的業(yè)務(wù)體系，建立新華保險護理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　無憂保提示：綜上可知，新華保險推進“保險保障+健康管理”創(chuàng)新業(yè)務(wù)，健康產(chǎn)業(yè)尚處起步階段。在政策的支持下，新華保險將打造創(chuàng)新業(yè)務(wù)配套服務(wù)，大力發(fā)展健康保險業(yè)務(wù)。