【摘要】為了維護消費者合法權(quán)益，助推企業(yè)品牌得到進一步提升，近日，重慶太平洋產(chǎn)險對未決案客戶啟動“催賠”活動。那么太平洋產(chǎn)險主要通過哪些方式幫助客戶理賠呢？這對客戶來說又有什么意義呢？

　　賠款準備了6個億，出險的車主快去太保領(lǐng)錢。近日，從太平洋產(chǎn)險重慶分公司傳來消息，該公司將于11月1日起啟動“歲末快捷賠付、太保情暖客戶”關(guān)愛活動，活動至12月31日截止，計劃在60天活動時間內(nèi)實現(xiàn)綜合結(jié)案率89%。

　　據(jù)了解，每年都有不少車主報了案卻因為各種原因遲遲不去報賬，所以太平洋產(chǎn)險重慶分公司從2007年底開始對這類未決案客戶啟動“催賠”活動，到今年已是第七次開展此類活動。截至10月下旬，該公司系統(tǒng)中顯示今年的未決案件金額有5億多元，遂準備6億元用于本次“催賠”活動。活動期間，公司將采取客戶自行提交索賠、快遞公司人員上門收取索賠資料及業(yè)務(wù)人員上門收取索賠資料等三種方式，竭力幫助客戶理賠。

　　另外，此次太平洋產(chǎn)險重慶分公司還開展了四大關(guān)聯(lián)競賽活動。一是開展全覆蓋催賠行動，要求公司所有相關(guān)單位全面啟動對所有未決賠案的催收，主動督促出險客戶索賠。二是開展客服坐席生未決賠案關(guān)愛競賽活動，要求95500全體坐席生在活動期間，對系統(tǒng)中處于“查勘調(diào)度中”狀態(tài)的案件進行清查并催促進入“查勘定損”程序。三是開展查勘理算當月結(jié)案率競賽活動，將理賠查勘人員劃分為多個作業(yè)小組，針對當月發(fā)案的1萬元以內(nèi)的非人傷車險案件盡快結(jié)案,當月結(jié)案率80%以上才可入圍。四是開展業(yè)務(wù)機構(gòu)和理賠部門互動舉措，改善和優(yōu)化理賠服務(wù)指標，提升結(jié)案率。

　　太平洋產(chǎn)險相關(guān)負責人表示，公司開展此類活動，旨在縮短客戶的結(jié)案時間，提高整體結(jié)案率，以塑造“有實力、講誠信、負責任”的公司形象，體現(xiàn)“太平洋保險，就在你身邊”的理念，展示太平洋保險“服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)民生”的特色。

　　無憂保提示：綜上所述可知，11月1日起，重慶太平洋產(chǎn)險啟動“歲末快捷賠付、太保情暖客戶”關(guān)愛活動?；顒悠陂g，公司將采取客戶自行提交索賠、快遞公司人員上門收取索賠資料及業(yè)務(wù)人員上門收取索賠資料等三種方式，竭力幫助客戶理賠。