【摘要】自微信平臺開通以來，險企積極利用該平臺進(jìn)行保險業(yè)務(wù)。據(jù)調(diào)查得知，近期生命人壽完成首例微信自助理賠案件。以下是詳細(xì)情況。

　　10月13日，生命人壽接到河南客戶武先生的理賠報案。理賠人員迅速了解核實案件情況，為節(jié)省客戶時間，理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務(wù)?？蛻敉ㄟ^關(guān)注生命人壽微信公眾號“S95535”，驗證身份信息、填寫相關(guān)資料、上傳資料，簡單的三個步驟，僅用了兩分鐘便完成了整個理賠過程。武先生也成為了首位生命人壽自助理賠的體驗者。

　　據(jù)了解，微信自助理賠是生命人壽2014年度推出的移動理賠創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容之一，該項目于10月10日正式上線，在河南等6家分公司首批上線運行。相對傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣，實現(xiàn)了簡易案件足不出戶即可實現(xiàn)理賠。

　　無憂保提示：在接到客戶的報案后，生命人壽迅速了解核實案件情況，為節(jié)省客戶時間，理賠人員向客戶武先生推薦了微信自助理賠服務(wù)，僅用了兩分鐘便完成了整個理賠過程。