【摘要】近年來，隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷繁榮，很多人都開始購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，有不少保險(xiǎn)公司不重視保險(xiǎn)理賠工作。因此，孫安民在第九屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)上重點(diǎn)講述了保險(xiǎn)理賠的重要性。

　　第七屆中國保險(xiǎn)文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第九屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典，10月23日在廣東虎門豐泰花園酒店隆重舉行。吉祥人壽副總裁孫安民在論壇上表示，保險(xiǎn)的信譽(yù)是賠出來的，這也不賠、那也不賠的話肯定會(huì)信譽(yù)盡失。

　　以下為嘉賓發(fā)言實(shí)錄：
　　孫安民：大家好！我是吉祥人壽的孫安民，吉祥人壽是一家新公司，到今年9月份才成立兩周年，目前正在向外擴(kuò)張。我是一個(gè)保險(xiǎn)新人，是從人民銀行[微博]過來的，對(duì)保險(xiǎn)理解還比較膚淺，我自己對(duì)“正”和“時(shí)”還有一些困惑。
　　第一是保險(xiǎn)理賠。雖然現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展比較快，但是從保險(xiǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，我覺得還是理財(cái)金融產(chǎn)品和有固定收益的產(chǎn)品比較好銷，真正保障型的產(chǎn)品相對(duì)難銷。按道理，我認(rèn)為壽險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)該是保障型的產(chǎn)品，但事實(shí)上保障性的產(chǎn)品由于保險(xiǎn)行業(yè)的信用問題很難銷售，主要體現(xiàn)在理賠上，真正出了風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候保險(xiǎn)公司這也“卡”、那也“卡”，沒有及時(shí)賠付，損害了行業(yè)的信譽(yù)。我覺得保險(xiǎn)的信譽(yù)是賠出來的，這也不賠、那也不賠的話肯定會(huì)信譽(yù)盡失。
　　第二是銷售過程。前幾年保險(xiǎn)收益遭受了損失，從投資收益的角度來講，成本還是非常高的。我是從人民銀行過來的，一年多時(shí)間開通了10條銀行保險(xiǎn)渠道，比中國人壽都多，我們今年做了18個(gè)億了。在銀行，成本是三個(gè)點(diǎn)左右，保險(xiǎn)做理財(cái)產(chǎn)品的話，現(xiàn)在做兩年期的固定收益，很多公司是4或4.1之間，這是比較“溫和”的。激進(jìn)一點(diǎn)的，銀行是按資金利潤(rùn)給客戶計(jì)算，所以銀行從資金運(yùn)營(yíng)的角度要一點(diǎn)都沒有議價(jià)的空間，這樣算起來兩年期到了4和5，甚至到了5.5以上的成本了?，F(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的投資收益水平，去年是5.0左右，這樣算起來成本比投資收益要大。在投資收益和保費(fèi)收入兩輪驅(qū)動(dòng)中間我們也是難以持續(xù)的。所以我感覺保險(xiǎn)行業(yè)盡管有新“國十條”，但如果政策不落地，我們自己的服務(wù)沒有跟上，保險(xiǎn)的征途還是比較艱難的。我們正在面臨擴(kuò)股增資的需要，所以，我們要告訴股東，投資我們這家保險(xiǎn)公司是有價(jià)值的、有利潤(rùn)的。我們公司現(xiàn)在想跟銀行合作，想挖銀行渠道，背靠大樹好乘涼。這是我個(gè)人的一點(diǎn)不成熟的看法。謝謝！

　　無憂保提示：綜上可知，吉祥人壽副總裁認(rèn)為公司信譽(yù)是理賠出來的，而且，保險(xiǎn)公司需要認(rèn)真對(duì)待銷售過程。此外，各大保險(xiǎn)公司不但要重視保險(xiǎn)理賠，還要探索銀行渠道。