【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，幸福人壽發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，為消費(fèi)者提供了更加全面的保險(xiǎn)服務(wù)。為了回饋新老客戶，近日幸福人壽開(kāi)展2014年客服節(jié)。

　　幸福人壽為期3個(gè)月的客服節(jié)近日拉開(kāi)帷幕。此次客服節(jié)以“健康·關(guān)愛(ài)·幸?！睘橹黝}，幸福人壽將圍繞關(guān)愛(ài)客戶健康，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)水平開(kāi)展一系列精彩紛呈的活動(dòng)。

　　這期間，幸福人壽特別舉辦“幸福健康大講堂”活動(dòng)，特邀《健康之路》、《養(yǎng)生堂》等熱播節(jié)目特約嘉賓林殷、趙巖松等全國(guó)知名專家組成講師團(tuán)，深入到幸福人壽的各分支機(jī)構(gòu)，講授身心健康、衣食住行等各個(gè)方面的保健知識(shí)，倡導(dǎo)健康的生活習(xí)慣及心態(tài)。針對(duì)失效保單客戶開(kāi)展回訪，幸福人壽的工作人員將了解客戶利益，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　為了鼓勵(lì)客戶提供完整、真實(shí)的客戶信息，更好地享受公司的各項(xiàng)服務(wù)，幸福人壽還推出了“完善信息有禮”服務(wù)，對(duì)于客服節(jié)期間補(bǔ)充、完善個(gè)人信息的客戶，除贈(zèng)送精美禮品外，幸福人壽每月還將舉行幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，為客戶送上意外驚喜。

　　值得一提的是，今年客服節(jié)幸福人壽還開(kāi)通了微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，為客戶提供覆蓋了柜面、電話中心、網(wǎng)站、Pad移動(dòng)端、微信服務(wù)等交互式、全流程、透明化的立體客戶服務(wù)平臺(tái)，滿足不同客戶對(duì)于差異化服務(wù)的需求，引領(lǐng)客戶跨入更加快捷方便的保險(xiǎn)“E服務(wù)”。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，幸福人壽2014年客服節(jié)近日啟動(dòng)。在活動(dòng)期間，幸福人壽舉辦健康知識(shí)講座，幫助客戶了解自身健康情況，以及健康小常識(shí)，防范疾病風(fēng)險(xiǎn)。