【摘要】為了進一步促進車險理賠工作的開展，維護好廣大消費者的合法權(quán)益，據(jù)了解，北京保險行業(yè)積極開展車險理賠測評指標。而且，三季度北京車險理賠測評指標提升，備受很多人的關(guān)注。

　　筆者從北京保監(jiān)局了解到，截至三季度末，北京保險行業(yè)車險理賠測評指標五項指標較二季度有所提高，其中，“承諾達成率”這一項指標的行業(yè)水平已達98.04%，僅一家險企低于80%，二季度承諾達成率不足90%的9家公司中有8家實現(xiàn)了較大幅度提升，2家公司提升幅度超過了20個百分點。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在承諾達成率方面，三季度，都邦北分、三井住友北分和大眾北分取得了100%的成績，人保北分、太保北分、平安北分、華泰北分等25家險企的承諾達成率也在90%以上，華農(nóng)北分的承諾達成率為56.89%，是唯一一家承諾達成率低于80%的險企。

　　“承諾達成率”指標中的“承諾”是指北京保險行業(yè)協(xié)會暨北京地區(qū)各財產(chǎn)保險會員公司公開對社會承諾，對索賠材料齊全、有效、合法且雙方達成賠償協(xié)議的，索賠金額在5000元以下的案件，3個工作日內(nèi)結(jié)案賠付。

　　從結(jié)案周期看，三季度北京保險行業(yè)車險結(jié)案周期平均為19.2天；5000元以下非人傷案件的結(jié)案周期為16.8天，與二季度監(jiān)測結(jié)果相比，分別縮短了1.4天和1.3天。從持證定損人員充足度來看，三季度北京保險行業(yè)車險持證定損人員充足度為0.27，比二季度提高了0.02。

　　從結(jié)案率來看，三季度北京保險行業(yè)車險結(jié)案率為88.52%，比二季度提高了1.85個百分點。數(shù)據(jù)顯示，結(jié)案率在90%以上的險企包括人保北分、平安北分、大地北分、安邦北分、永誠北分、現(xiàn)代財險、中意財險、英大北分、三井住友北分以及國泰北分10家險企，有7家險企的結(jié)案率低于80%。

　　車險行業(yè)競爭加劇，綜合成本率不斷攀升，險企要爭取更大的市場份額，必須以“又好又快”為目標。業(yè)內(nèi)人士表示，通過系統(tǒng)統(tǒng)計各險企的多項指標，助于全行業(yè)不斷提高服務水平，是對提供優(yōu)質(zhì)服務的險企的激勵，也是對指標相對落后的險企的一種鞭策。

　　無憂保提示：綜上可知，三季度北京保險行業(yè)車險理賠測評指標有所提高，與此同時，承諾達成率已超98%，其中，8家險企都實現(xiàn)了較大幅度提升。此外，北京保險行業(yè)車險結(jié)案率超88%。