【摘要】近來(lái)，云南景谷地震備受各方的關(guān)注。據(jù)悉，云南景谷6.6級(jí)地震發(fā)生后，中國(guó)人壽設(shè)點(diǎn)開(kāi)展災(zāi)后理賠服務(wù)，為受災(zāi)群眾帶去及時(shí)保障。

　　2014年10月7日21時(shí)49分，云南省普洱市景谷傣族彝族自治縣永平鎮(zhèn)發(fā)生6.6級(jí)地震。震中位于北緯23.4度、東經(jīng)100.5度，震源深度5.0公里。

　　地震發(fā)生后，根據(jù)《重大災(zāi)情理賠應(yīng)急管理辦法》，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽)立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，部署抗震救災(zāi)工作。第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，在震中設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)，連夜排查承保情況。

　　10月8日凌晨，中國(guó)人壽理賠工作組進(jìn)入震中永平鎮(zhèn)，分別在景谷縣永平鎮(zhèn)政府院內(nèi)和中國(guó)人壽景谷縣支公司連夜設(shè)立起了中國(guó)人壽景谷地震現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)點(diǎn)，方便客戶(hù)報(bào)案，及時(shí)開(kāi)展災(zāi)區(qū)理賠服務(wù)工作，走訪受災(zāi)群眾，尋找出險(xiǎn)客戶(hù)。

　　據(jù)了解，現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)點(diǎn)為客戶(hù)提供銷(xiāo)售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話(huà)報(bào)案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶(hù)提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理等多項(xiàng)服務(wù)。
　　因云南省臨滄市臨翔區(qū)平村鄉(xiāng)與震中永平鎮(zhèn)相臨，目前中國(guó)人壽當(dāng)?shù)毓緲I(yè)已安排專(zhuān)人配合教育局做好參保學(xué)生的排查工作。

　　而依照中國(guó)人壽重大災(zāi)情理賠應(yīng)急管理辦法，中國(guó)人壽對(duì)于此次地震后續(xù)服務(wù)，還開(kāi)通了主動(dòng)找客戶(hù)、多渠道受理報(bào)案、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)資料、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等18項(xiàng)服務(wù)舉措。

　　在精簡(jiǎn)理賠手續(xù)方面，對(duì)于客戶(hù)申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶(hù)的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。

　　對(duì)于保險(xiǎn)合同遺失、毀損的情形，公司予以補(bǔ)發(fā)，免收工本費(fèi)。對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，可以免交醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付醫(yī)療或住院津貼保險(xiǎn)金。

　　同時(shí)，放寬身份證明，對(duì)于身份證、戶(hù)口簿等身份證明缺失的，若客戶(hù)可以提供居(村)民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請(qǐng)，客戶(hù)無(wú)需提供其他身份證明。對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的，若客戶(hù)可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門(mén)或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。

　　取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。取消社保給付范圍限制，對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。取消傷殘觀察期，客戶(hù)申請(qǐng)傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，可根據(jù)客戶(hù)當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評(píng)估，給付對(duì)應(yīng)傷殘保險(xiǎn)金。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上所述，我們可以知道，景谷地震發(fā)生后，中國(guó)人壽立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，部署抗震救災(zāi)工作，并在震中設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)，連夜排查承保情況。