【摘要】今年眾安保險首次護航“雙11”，創(chuàng)造單日投保新紀錄，引起業(yè)界的廣泛關(guān)注。據(jù)調(diào)查獲悉，眾安保險護航“雙11”井噴1.5億保單。

　　事實上，為確?！半p11”前后系統(tǒng)、運營能夠承載過億訂單的考驗，眾安上下多個部門已經(jīng)備戰(zhàn)了近兩個月?！敖衲晔瞧窕ヂ?lián)網(wǎng)保險參與"雙11"范圍最廣、程度最深的一次，眾安保險全程提供系列保險服務(wù)，覆蓋消保、支付、物流等多個環(huán)節(jié)。”眾安保險總經(jīng)理陳勁指出，“不僅如此，護航"雙11"也是對眾安在應(yīng)對海量高頻業(yè)務(wù)時的數(shù)據(jù)處理及服務(wù)上的一次重要的綜合檢驗。”

　　“單日保單量超1.5億，表示系統(tǒng)面臨日常處理能力30多倍的考驗，為此我們進行了很多次壓力測試的代碼優(yōu)化、系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)調(diào)整、模擬演練，還新增擴容了20多臺服務(wù)器。并針對可能存在的業(yè)務(wù)瓶頸制定了系列預(yù)案?！北姲脖ｋU技術(shù)部負責硬件架構(gòu)的朱曙兵介紹說。

　　眾安保險運營部負責人佘磊表示：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點之一就是高彈性，每類商品在每個月的交易量都可能因為一些特殊情況發(fā)生較大起伏。因此，對于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的眾安保險，我們的運營管理機制也必須相應(yīng)具有高彈性。目前我們客服團隊和數(shù)據(jù)團隊深度合作，建立了周期性的服務(wù)資源預(yù)測機制，可以做到準確預(yù)估、及時進行人力資源調(diào)配以及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的籌備。”

　　除了高彈性的運營管理機制，眾安保險高度自動化的業(yè)務(wù)處理流程也在應(yīng)對海量業(yè)務(wù)時起到了關(guān)鍵作用。

　　從眾安保險此次護航“雙11”提供的服務(wù)來看，其產(chǎn)品嵌入物流、支付、消保等多個環(huán)節(jié)。其中包括：保障物流環(huán)節(jié)的退貨運費險，保障消費者利益同時緩解賣家資金壓力的參聚險，保障資金交易安全的支付寶賬戶安全險，還有保障借款人本息安全的招財寶變現(xiàn)借款保證險等。

　　作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險成立一周年以來，截至11月9日累計投保件數(shù)已經(jīng)突破6.3億，服務(wù)客戶數(shù)超過1.5億人次。這在傳統(tǒng)模式下是很難想象的速度與量級。一般而言，業(yè)內(nèi)成立十年以上的大型財險公司客戶數(shù)通常也只在千萬級別。

　　無憂保提示：首次參與“雙11”保駕護航的眾安保險當天保單量突破1.5億，保費突破1億，平均每份保單大約五毛錢左右，創(chuàng)造了名副其實的互聯(lián)網(wǎng)保險“雙11”盛宴。參與“雙11”也是眾安在應(yīng)對海量高頻業(yè)務(wù)時的數(shù)據(jù)處理及服務(wù)上的一次重要的綜合檢驗。