【摘要】為了更好地為廣大客戶提供便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，華泰保險(xiǎn)獨(dú)家引進(jìn)社區(qū)門店模式，利用社區(qū)門店貼心服務(wù)客戶。下面小編就為您介紹社區(qū)門店模式的相關(guān)情況。

　　獨(dú)家引進(jìn)社區(qū)門店模式
　　保險(xiǎn)社區(qū)門店是在歐美國(guó)家較為成熟的一種保險(xiǎn)服務(wù)模式。2009年，華泰保險(xiǎn)率先、獨(dú)家將這種服務(wù)模式引入中國(guó)，截至目前，已有超過1000家以上的華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店相繼在全國(guó)30個(gè)省市落地生根;目前在濟(jì)南市區(qū)已經(jīng)有超過10家以上的門店正式營(yíng)業(yè)，計(jì)劃今年在全省的濟(jì)南、濰坊、淄博、臨沂、聊城、煙臺(tái)、威海等地開設(shè)超過75家以上的門店。這些門店將根植社區(qū)開展業(yè)務(wù)，為周邊居民提供安心省心、專業(yè)周到的貼身管家式保險(xiǎn)服務(wù)。不同于傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷售方式，華泰保險(xiǎn)將門店開進(jìn)社區(qū)，一改以往賣保險(xiǎn)給人“看不見，摸不著”的印象，門店不僅成為了華泰保險(xiǎn)在社區(qū)內(nèi)的駐點(diǎn)，同時(shí)也成為“便民、親民、服務(wù)于民”的新型服務(wù)站，一些門店還推出了營(yíng)業(yè)時(shí)間的延時(shí)服務(wù)，方便上班族在下班后或節(jié)假日隨時(shí)近點(diǎn)咨詢、投保、辦理業(yè)務(wù)等，這在一定程度上打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式上營(yíng)業(yè)時(shí)間和路程的限制，許多保險(xiǎn)服務(wù)在客戶的家門口便可以實(shí)現(xiàn)；對(duì)于社區(qū)周邊居民來說，買保險(xiǎn)、辦理賠將會(huì)便捷得如同在家門口購(gòu)物，在社區(qū)周邊即可享受到身邊貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，真正體現(xiàn)“好鄰居，好幫手—你身邊的華泰保險(xiǎn)”這一服務(wù)理念。而且，取得合法經(jīng)營(yíng)資格的門店擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也增加了廣大消費(fèi)者對(duì)門店保險(xiǎn)從業(yè)人員的信任。目前，華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店能為周邊居民提供華泰保險(xiǎn)的保險(xiǎn)咨詢、查詢、投保、出單、理賠等完整的服務(wù)，在這些門店里，市民不僅可買車險(xiǎn)，還能買到量身定做的專屬產(chǎn)品，如家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、小微企業(yè)綜合保障計(jì)劃等，更可以體驗(yàn)到車輛緊急救援、風(fēng)險(xiǎn)管理等增值服務(wù)，讓居民“足不出社區(qū)”即可享受到“看得見摸得著”的貼心服務(wù)。未來，華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店的業(yè)務(wù)范圍還有可能拓展到壽險(xiǎn)、基金等關(guān)聯(lián)金融服務(wù)領(lǐng)域，并計(jì)劃逐步增設(shè)ATM機(jī)、繳費(fèi)終端等便民服務(wù)設(shè)施，成為植根社區(qū)的綜合性保險(xiǎn)金融服務(wù)平臺(tái)。

　　EA制度管理更規(guī)范
　　華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店采用的是專屬代理人(簡(jiǎn)稱EA)的制度，門店店主作為華泰保險(xiǎn)的專屬代理人，在門店里只代理華泰保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。門店由店主個(gè)人所有、自主經(jīng)營(yíng)，是店主個(gè)人私有的金融保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展平臺(tái)；華泰保險(xiǎn)在監(jiān)管部門許可的前提下授予門店及店主專屬代理權(quán)限，門店與華泰保險(xiǎn)是專屬代理關(guān)系。上述場(chǎng)景中門店店主小劉，從事過多年的保險(xiǎn)代理和營(yíng)銷工作，一直存在很多困惑:個(gè)人的身份不明確，有時(shí)是保險(xiǎn)公司的正式銷售人員，有時(shí)是保險(xiǎn)公司的代理人員；保險(xiǎn)公司對(duì)其的考核不斷變化使其對(duì)未來總有不確定感和不安全感；客戶不穩(wěn)定、流失率高、續(xù)保率不高，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢甚至下滑等等，自從加盟華泰保險(xiǎn)開設(shè)社區(qū)門店(EA門店)以來，上述問題迎刃而解:
　　—身份明確。門店店主與公司是專屬代理，門店歸屬店主個(gè)人所有，自主經(jīng)營(yíng)，是個(gè)人私有財(cái)產(chǎn)和事業(yè)。
　　—規(guī)范管理。華泰保險(xiǎn)與店主和門店簽訂協(xié)議，以法律合約的形式保障店主權(quán)益清晰、穩(wěn)定收益、持續(xù)成長(zhǎng)。
　　—運(yùn)營(yíng)支持。華泰保險(xiǎn)為店主提供系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，全程輔導(dǎo)；明確的客戶定位為創(chuàng)業(yè)者指引發(fā)展方向，鎖定個(gè)人客戶群，市場(chǎng)前景廣闊；強(qiáng)大的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合格門店可獲得售后服務(wù)權(quán)限，服務(wù)品牌自己說了算；豐富的專屬產(chǎn)品充分發(fā)揮店主的資源優(yōu)勢(shì)，滿足各類客戶的需求。
　　—可變現(xiàn)的勞動(dòng)成果為店主排除后顧之憂:積累的客戶資源等經(jīng)營(yíng)成果可變現(xiàn)、可轉(zhuǎn)讓、可繼承。
　　華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店(EA門店)，是一份身份地位清晰明確、事業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的事業(yè)，為廣大優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想提供終極解決方案。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，華泰保險(xiǎn)率先、獨(dú)家將社區(qū)門店模式引入中國(guó)，目前，已有超過1000家以上的華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店相繼在全國(guó)30個(gè)省市落地生根。華泰保險(xiǎn)社區(qū)門店采用的是專屬代理人的制度，門店與華泰保險(xiǎn)是專屬代理關(guān)系。