【摘要】盡管監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)令禁止，保險(xiǎn)市場(chǎng)中銷(xiāo)售誤導(dǎo)仍然時(shí)常發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對(duì)這一現(xiàn)象，福建保險(xiǎn)業(yè)推出“投保拍”服務(wù)系統(tǒng)。

　　從福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，為加強(qiáng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售投保環(huán)節(jié)管理，提高保險(xiǎn)銷(xiāo)售信息的真實(shí)性，遏制代簽名、代抄錄問(wèn)題，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，福建保險(xiǎn)行業(yè)最近成功研發(fā)并推出“投保影像記錄系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“投保拍”）。這是保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要組成部分，也是福建保險(xiǎn)業(yè)積極配合福建省誠(chéng)信體系建設(shè)的重要舉措，業(yè)內(nèi)人士形容這一系統(tǒng)是保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為的克星。

　　“投保拍”是用于記錄銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中重要影像的管理系統(tǒng)，由客戶端存儲(chǔ)服務(wù)器組成，客戶端軟件安裝在銷(xiāo)售人員手機(jī)上，通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)，經(jīng)各公司管理人員確認(rèn)后方可使用，實(shí)行“一人一機(jī)一客戶端”，可以拍攝記錄保險(xiǎn)銷(xiāo)售情景，實(shí)時(shí)傳送照片至“投保拍”系統(tǒng)?！巴侗Ｅ摹毕到y(tǒng)含車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)兩部分，產(chǎn)、壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員均可使用，其中車(chē)險(xiǎn)軟件已初步定型，壽險(xiǎn)軟件正在開(kāi)發(fā)之中。該系統(tǒng)為封閉式系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員手機(jī)無(wú)法將系統(tǒng)外照片進(jìn)行上傳，也無(wú)法在手機(jī)上保存客戶影像資料。通過(guò)該系統(tǒng)，各公司自主管理本公司銷(xiāo)售人員用戶，自行下載投保影像并保存。

　　目前，保險(xiǎn)銷(xiāo)售主要依靠公司業(yè)務(wù)員、個(gè)人代理人或委托專、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)等。銷(xiāo)售方式從柜面簽單延伸到上門(mén)服務(wù)，在方便客戶的同時(shí)也帶來(lái)一些銷(xiāo)售管理難題。他們?cè)诒ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售行為是否規(guī)范無(wú)法得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，以致銷(xiāo)售誤導(dǎo)、代簽名、代抄錄等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，不僅會(huì)損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。建立“投保拍”系統(tǒng)有利于各保險(xiǎn)公司加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理，有利于確保保險(xiǎn)銷(xiāo)售信息的真實(shí)性，有利于促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，福建保險(xiǎn)業(yè)推出“投保影像記錄系統(tǒng)”，記錄銷(xiāo)售環(huán)節(jié)重要影像。該系統(tǒng)推出以后，能夠有效減少銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。