【摘要】近來，云南連續(xù)兩次發(fā)生地震。在近日發(fā)生的景谷地震中，新華保險(xiǎn)采取積極舉措。據(jù)悉，新華保險(xiǎn)發(fā)布10.7云南景谷地震十項(xiàng)服務(wù)承諾。

　　2014年10月7日21時(shí)49分，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級(jí)地震，已造成人員傷亡。新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，總、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽親自帶領(lǐng)由查勘人員、客服人員、業(yè)務(wù)人員組成的專項(xiàng)小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開展理賠、保全服務(wù)。

　　同時(shí)，新華保險(xiǎn)宣布向?yàn)?zāi)區(qū)客戶做出十項(xiàng)服務(wù)承諾：全國客服熱線95567及事故地分支公司開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)熱線；在重災(zāi)區(qū)、災(zāi)民安置點(diǎn)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢；主動(dòng)收集受災(zāi)人員信息，尋訪客戶；受災(zāi)客戶理賠及申請(qǐng)各類保全業(yè)務(wù)享受綠色通道服務(wù)；理賠備用金準(zhǔn)備到位，保證理賠款備用資金充足；新華保險(xiǎn)提供無保單理賠服務(wù)，簡化理賠單證；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，對(duì)于到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療的，按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理，理賠給付條件不受定點(diǎn)醫(yī)院限制；取消自付用藥項(xiàng)目、診療項(xiàng)目限制：因本次事故出險(xiǎn)經(jīng)醫(yī)療救治的，取消其自付藥品及診療項(xiàng)目限制，實(shí)施全額賠付；災(zāi)區(qū)客戶因事故原因造成保單滅失、污損需要補(bǔ)發(fā)保單的，免收保單補(bǔ)發(fā)工本費(fèi)；災(zāi)區(qū)客戶申請(qǐng)辦理生存金領(lǐng)取、退保、減保業(yè)務(wù)，可簡化身份證明、付費(fèi)賬戶及保單提供手續(xù)。

　　近期，普洱中支總經(jīng)理劉云陽帶領(lǐng)的專項(xiàng)小組正全力投入到保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

　　普洱中支總經(jīng)理劉云陽在地震災(zāi)區(qū)慰問受傷客戶。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，云南省景谷地震后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)，新華保險(xiǎn)宣布向?yàn)?zāi)區(qū)客戶做出十項(xiàng)服務(wù)承諾。這一舉措展現(xiàn)出新華保險(xiǎn)的責(zé)任感和保障作用。