【摘要】關(guān)于銀行工作人員誤導(dǎo)消費者購買保險產(chǎn)品的案例，在當下已經(jīng)屢不見鮮了，為了避免此類糾紛案例的再次發(fā)生，保監(jiān)會以及相關(guān)部門也再次修訂了方案和規(guī)定。為了進一步規(guī)范上海市保險理財行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，近期，浦東法院向社會公布了一份《人身保險糾紛白皮書》，向多家保險企業(yè)發(fā)放。

　　近3年來，該院受理的165件人身保險合同糾紛案件中，保險公司作為被告的案件共計155件，而原告以中老年人居多，占總數(shù)的83%。大多數(shù)人身保險合同糾紛都是在投保人與保險公司商議理賠或退保未果后才向法院起訴。

　　保險公司屢成被告的背后，究竟有哪些地方需要完善？2011年10月，60歲的老宋和數(shù)百位居民一起，參加了某保險公司的講座。一名姓夏的講師向大家推銷一款“生命富貴花年金保險”，把該產(chǎn)品宣傳得天花亂墜，不少人當場就購買了這款產(chǎn)品。老宋稀里糊涂地花了七萬多元也買了這款產(chǎn)品，受益人填的是自己的兒子。

　　兩年后，老宋看到電視里報道一起保險糾紛：虹口一位居民起訴保險公司誤導(dǎo)消費者，因為保險公司隱瞞了“保單要數(shù)十年后才到期”的重要信息。老宋突然想起自己的保單，趕緊拿出一看，“哇，要60年，2071年11月16日才能到期拿回本金，到時候我也120歲了，骨灰也不知哪里去了?！崩纤握J為，銷售人員根本沒有如實說明，他請求法院判令被告返還已經(jīng)支付的保費及相關(guān)利息。經(jīng)法院調(diào)解，老宋辦理了退保手續(xù)，保險公司返還了他大部分保費。

　　成因分析：除了保險代理人的銷售誤導(dǎo)之外，投保人對于金融產(chǎn)品的錯誤認知以及盲目追求投資收益的心態(tài)為日后糾紛的產(chǎn)生埋下隱患。大部分投保人缺乏基本的金融常識，對于銀行理財產(chǎn)品與保險產(chǎn)品認知存在誤區(qū)，易聽信宣傳，缺乏獨立分析能力，往往在簽訂合同之后才意識到不妥。

　　法院受理的案件中，不少投保人主張保險代理人在銷售保險的過程中存在銷售誤導(dǎo)行為，但投保人能多一份保護意識、合同意識，就能避免不少糾紛的產(chǎn)生。老王去銀行存款，一位身穿銀行制服的工作人員告訴他，“買我們的理財產(chǎn)品可以送保險”。因聽信工作人員宣傳，老王為兒子購買了某人壽保險公司的投資連結(jié)險，后經(jīng)詢問才得知產(chǎn)品性質(zhì)是保險，于是告上法院要求撤銷合同，退還保費。

　　多起案例中，當事人都把保險和理財混為一談。某人壽保險公司業(yè)務(wù)員向當事人老周介紹一款理財產(chǎn)品，稱“收益比銀行利息高得多”，老周取出存款購買保險產(chǎn)品，后來他才發(fā)現(xiàn)“高于銀行利息”的信息不實。而當事人老沈在被游說購買一款保險產(chǎn)品時，被告知中途退保不會產(chǎn)生損失，且可隨時提前解除合同拿回全額本金和年度利息、分紅。但老沈買入后才發(fā)現(xiàn)，該保險提前退保會損失部分本金。

　　無憂保提示：因此，買理財產(chǎn)品送保險這種騙局大家一定要識破，而個人要想獲得兼顧理財和保險的保障，不妨到一些正規(guī)的投保平臺購買一份理財保險產(chǎn)品，無憂保網(wǎng)是全國最大的保險電子商務(wù)平臺，是您選擇物美價廉理財保險產(chǎn)品的最佳渠道。