【摘要】一直以來，一旦投保人在出險(xiǎn)后報(bào)案，保險(xiǎn)公司會派工作人員到現(xiàn)場勘察，定案后方能為客戶辦理理賠業(yè)務(wù)。這種方式雖具有真實(shí)性，但卻耗費(fèi)時(shí)間。為此，利寶保險(xiǎn)創(chuàng)新手段取代現(xiàn)場查勘定損。

　　媒體人近日在采訪中獲悉，前幾天趕著上班的李某在上班途中恰好在擁堵路段出險(xiǎn)，原以為會被要求在原地等待保險(xiǎn)公司工作人員到現(xiàn)場，耗上大把時(shí)間，但他在利寶保險(xiǎn)的引導(dǎo)下僅用5分鐘就完成了現(xiàn)場查勘。根據(jù)利寶保險(xiǎn)客服介紹，該公司日前推出了多種取代現(xiàn)場查勘的手段以保證客戶在報(bào)案后可以盡快撤離現(xiàn)場。

　　據(jù)李某介紹，前幾天他與另一輛車發(fā)生剮蹭后報(bào)案，利寶保險(xiǎn)客服人員在記錄報(bào)案信息后，鑒于事故責(zé)任明晰，又是輕微事故且無人員傷亡，考慮到目前道路交通擁堵，就告訴他可以不出現(xiàn)場，用微信直接定損。隨后，李某接到利寶保險(xiǎn)發(fā)來的引導(dǎo)短信，添加了該公司官方微信號，然后根據(jù)微信指導(dǎo)，用手機(jī)對車架號、雙方車輛損壞部位細(xì)節(jié)、駕駛證和銀行卡進(jìn)行拍照，并上傳微信平臺供遠(yuǎn)程查勘定損。中午，李某便收到了賠款到賬信息。

　　利寶保險(xiǎn)客服告訴媒體人，該公司日前推出了多種取代現(xiàn)場查勘的手段，例如直接將車開到特約維修站定損、微信定損或者預(yù)約理賠人員上門定損，但估損金額須在2000元以內(nèi)且不涉及人員傷亡。對于在高速公路、偏遠(yuǎn)地區(qū)出險(xiǎn)或是正值交通高峰期，都會建議符合條件的車主選擇不出現(xiàn)場的定損方式。

　　無憂保提示：李某出險(xiǎn)后，利寶保險(xiǎn)利用微信新手段僅用5分鐘就完成了現(xiàn)場查勘，讓客戶李某能較快地撤離現(xiàn)場。目前，利寶保險(xiǎn)推出的取代現(xiàn)場查勘的手段以微信為主，大大提高了定損和理賠效率。