【摘要】近年來，太平人壽不斷創(chuàng)新發(fā)展各項(xiàng)服務(wù)模式，為客戶帶來更好的體驗(yàn)。據(jù)悉，近日太平人壽十萬名客戶體驗(yàn)“健康管理”。

　　事實(shí)上，太平人壽推出的健康管理增值服務(wù)正切中了壽險(xiǎn)市場上客戶最普遍的需求點(diǎn)。目前中國約有60%的人口(約7億人)處于亞健康狀態(tài)，民眾健康保健的意識(shí)越來越強(qiáng)，對(duì)于服務(wù)的要求越來越高，但就醫(yī)資源的緊張加上人口基數(shù)的巨大，導(dǎo)致提供給患者的服務(wù)體驗(yàn)欠佳。

　　因此，從2012年年底確定對(duì)客戶提供“健康管理”一攬子增值服務(wù)以來，太平正以全司總動(dòng)員的姿態(tài)推進(jìn)這一工作。服務(wù)的改善意味著經(jīng)營成本的增加，但這并非全部，太平人壽認(rèn)為，持續(xù)的健康管理服務(wù)有望提高老客戶留存率、提升產(chǎn)品競爭力、降低醫(yī)療險(xiǎn)賠付率。其工作人員稱，已經(jīng)有約十萬名客戶體驗(yàn)了相關(guān)增值服務(wù)。

　　2013年，太平人壽將VIP健康管理的增值服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)至12項(xiàng)，主要提供的是客戶需求最為集中，也最為急迫的“醫(yī)療干預(yù)”、“就醫(yī)救援”兩方面的解決方案。今年3月份，太平又與高端健康管理、療養(yǎng)服務(wù)提供商進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化“預(yù)防保獎(jiǎng)和“康復(fù)養(yǎng)老”兩大環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù)。

　　此外，太平在健康管理項(xiàng)目中采取了整合第三方服務(wù)商資源以及自建合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)并行的方式。目前，其已經(jīng)搭建了覆蓋國內(nèi)33個(gè)城市200余家三甲醫(yī)院和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，近萬家海外合作醫(yī)療單位，總計(jì)60余萬名專家。

　　無憂保提示：太平人壽經(jīng)過前期對(duì)高端人群需求的深入調(diào)研及充分討論，最終將對(duì)VIP客戶的增值服務(wù)確定為健康管理。這一增值服務(wù)正切中了壽險(xiǎn)市場上客戶最普遍的需求點(diǎn)，有利于提升產(chǎn)品競爭力。