【摘要】近年來，保險公司進(jìn)軍養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的步伐正在持續(xù)加快。目前，中國人壽正在積極投資養(yǎng)老社區(qū)，“一館三地”養(yǎng)老項目雛形已初步形成，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的投資實力顯著提升。

　　中國人壽“一館三地”：加速全國布局
　　便于老人進(jìn)出的可開合浴缸、針對失能老人的可搖控“天軌系統(tǒng)”、沐浴間內(nèi)不同顏色以便識別的扶手……在耗時三個多月建成的中國人壽健康養(yǎng)老體驗中心各個樣板間內(nèi)，配備了最先進(jìn)的適老化設(shè)備。
　　據(jù)介紹，該體驗中心設(shè)立于即將建成的國壽星牌健康管理綜合體內(nèi)，緊鄰首都第二機(jī)場，預(yù)計健康管理綜合體總建筑面積將達(dá)到4.9萬平米，還計劃在相鄰區(qū)域設(shè)立國際康復(fù)醫(yī)院和國際頤養(yǎng)社區(qū)，目前已有8000平方米溫泉水世界、200畝健康體育公園、國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫俱樂部等。作為目前規(guī)模最大的健康養(yǎng)老展示平臺，該體驗中心設(shè)有大健康、生活空間等九個區(qū)域，使參觀者直觀感受到中國人壽在健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)線的整體布局。按照北京、蘇州、三亞、天津這“一館三地”框架，中國人壽將以資源整合的方式向健康、養(yǎng)老服務(wù)體系延伸，初步搭建起"1+N"資產(chǎn)鏈條體系，使入住者享有候鳥式養(yǎng)老、地域性養(yǎng)生等不同的生活方式。
　　以最早啟動的蘇州項目為例，座落在蘇州陽澄湖半島旅游度假區(qū)內(nèi)，一期占地242畝，由中國人壽與美國最大的非上市養(yǎng)老運營管理機(jī)構(gòu)Merrill Gardens（魅力花園）和聯(lián)瑞公司聯(lián)手建設(shè)，包含休閑養(yǎng)老、活力養(yǎng)老、持續(xù)看護(hù)養(yǎng)老、醫(yī)療康復(fù)等綜合配套功能，配備了健康體驗、運動體驗、自然體驗三大中心，希望采用美國成熟的養(yǎng)老社區(qū)運營經(jīng)驗，為健康人士構(gòu)建一個“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所享、老有所樂、老有所用”的晚年。
　　由此，位于北京的中國人壽健康養(yǎng)老體驗中心也承載起品牌展示、產(chǎn)品研發(fā)、銷售平臺、資源對接平臺等多項功能。據(jù)悉，該體驗中心及其健康管理中心將依托中西醫(yī)根源體檢診斷系統(tǒng)，為客戶制定個性化健康管理方案，提供線上線下健康管理服務(wù)和抗衰老干預(yù)治療，通過健管中心、TCU調(diào)理酒店、VIP健康俱樂部三級架構(gòu)，提供高端體驗、中醫(yī)理療、膳食調(diào)理、運動等覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)。

　　中國人壽“大養(yǎng)老”概念：產(chǎn)品對接社區(qū)
　　“養(yǎng)老問題成為我國經(jīng)濟(jì)、社會能否成功轉(zhuǎn)型的重要因素，保險業(yè)應(yīng)在這方面承擔(dān)起黨和國家賦予的神圣使命?！敝袊藟奂瘓F(tuán)總裁繆建民近日公開表示，保險“新國十條”明確了保險業(yè)在社會保障體系的重要作用，一方面通過稅收政策激發(fā)養(yǎng)老保險需求，釋放養(yǎng)老保險市場；另一方面通過政策優(yōu)惠，鼓勵保險業(yè)積極參與養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)，圍繞“大養(yǎng)老、大健康”概念，中國人壽探索性地提出“三點一線、四季長青”戰(zhàn)略布局。
　　在健康養(yǎng)老體驗中心，筆者看到，中國人壽首次全面展現(xiàn)獨有的“養(yǎng)老養(yǎng)生+健康管理”綜合服務(wù)體系，通過實體展館與虛擬數(shù)字微信平臺的互動，實現(xiàn)對客戶數(shù)據(jù)的即時搜集，完成移動互聯(lián)網(wǎng)時代線上線下的整合營銷。
　　按照中國人壽規(guī)劃，專屬保險產(chǎn)品將有效對接養(yǎng)老社區(qū)，其中保險產(chǎn)品實現(xiàn)養(yǎng)老財務(wù)規(guī)劃，積累養(yǎng)老儲備，以充分保障客戶利益。產(chǎn)品則圍繞客戶的差異化需求，比如入住資格即鎖定特定資產(chǎn)，以"1+N"方式提供資產(chǎn)鏈配置，分享資產(chǎn)增值；提前享受健康服務(wù)，客戶在工作期間即可享受定期的體驗式休假；通過參與式服務(wù)，客戶深度參與養(yǎng)老社區(qū)運營管理；通過嵌入式服務(wù)，以家庭為中心將服務(wù)向家庭延伸。
　　“這就將保險財務(wù)規(guī)劃與養(yǎng)老實體服務(wù)緊密銜接起來，實現(xiàn)金融產(chǎn)品、建筑產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三方內(nèi)生結(jié)合，彰顯新常態(tài)下中國人壽"金融+實體"、"保險+服務(wù)"的大健康大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價值鏈?！眹鴫弁顿Y相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

　　中國人壽私人定制路線：難在定價環(huán)節(jié)
　　不論是什么形態(tài)的保險產(chǎn)品，也不論是位于何方的建筑產(chǎn)品（即養(yǎng)老社區(qū)），最終呈現(xiàn)在消費者面前的，均是不同價位的養(yǎng)老社區(qū)入住計劃。幾家涉足養(yǎng)老社區(qū)投資項目的保險商先后表示，最考驗保險商智慧的就是定價環(huán)節(jié)，畢竟現(xiàn)時銷售的產(chǎn)品，體現(xiàn)的是未來長達(dá)幾十年的養(yǎng)老養(yǎng)生、健康護(hù)理服務(wù)，又要考慮消費者當(dāng)下的承受能力以及養(yǎng)老資金投資收益周期性波動的風(fēng)險，因此需要保險商做好充分的精算工作。事實上，多家保險商均以“會員制”的方式打造養(yǎng)老社區(qū)入住計劃。在中國人壽看來，高端養(yǎng)老社區(qū)需要創(chuàng)造多層次的建筑空間，以形成個人、家庭、鄰居、社區(qū)、社會的生活圈和社交圈，關(guān)鍵一點，要以智能化、適老化的原則來指導(dǎo)建筑產(chǎn)品的設(shè)計和實施，兼顧滿足不同生命周期的個性化需求，實現(xiàn)居室內(nèi)部設(shè)施的有效轉(zhuǎn)換。據(jù)了解，中國人壽還將融入地域文化因素，為用戶提供別墅、洋房、公寓等多樣化選擇，實現(xiàn)真正意義上的“私人定制”服務(wù)。
　　“針對客戶不同的生命周期生理和心理變化，我們的目標(biāo)是希望圍繞居家、機(jī)構(gòu)、社區(qū)建立連續(xù)的服務(wù)節(jié)點，形成活力養(yǎng)生、健康養(yǎng)老等不同的服務(wù)產(chǎn)品，包括獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶障礙護(hù)理等，使客戶體驗到便捷、精準(zhǔn)、無縫連接的一站式健康養(yǎng)老服務(wù)。”國壽投資前述負(fù)責(zé)人稱。

　　無憂保提示：綜上可知，中國人壽已經(jīng)明確“三點一線、四季長青”健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。中國人壽“大養(yǎng)老”概念是產(chǎn)品對接社區(qū)，“一館三地”的養(yǎng)老項目雛形已經(jīng)初步形成，但私人定制路線難在定價環(huán)節(jié)。