【摘要】近來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)較為關(guān)注車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)情況。據(jù)悉，在車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)時(shí)，近七成險(xiǎn)企到場(chǎng)超時(shí)。下面小編就為您講述相關(guān)具體情況。

　　重慶市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，23日晚，該局從59萬(wàn)條承保數(shù)據(jù)中隨機(jī)抽取市內(nèi)承保車(chē)輛，在江北區(qū)江北嘴對(duì)市內(nèi)22家產(chǎn)險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。以投保車(chē)主的身份，撥打各產(chǎn)險(xiǎn)公司的電話(huà)。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括理賠服務(wù)的禮儀規(guī)范、告知義務(wù)、資料收集、理賠時(shí)效、人傷服務(wù)、定損處理、回訪(fǎng)及投訴等七個(gè)方面30個(gè)環(huán)節(jié)?！坝?5家保險(xiǎn)公司查勘員沒(méi)能在規(guī)定的半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在測(cè)評(píng)過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，4家保險(xiǎn)公司工作人員未統(tǒng)一著裝，1家查勘人員工作牌上沒(méi)有照片等個(gè)人信息。”重慶保監(jiān)局已于當(dāng)天開(kāi)出整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上所述，我們可以知道，昨日，市保監(jiān)局2014年第三季度車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，在車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)時(shí)，近七成險(xiǎn)企到場(chǎng)超時(shí)。為此，重慶保監(jiān)局已于當(dāng)天開(kāi)出整改通知書(shū)。