【摘要】隨著我國車險市場的快速發(fā)展，其監(jiān)管以及理賠測評都受到監(jiān)管部門的重視。近日，北京地區(qū)車險三季度理賠測評指標(biāo)提升，引起社會的廣泛關(guān)注。

　　從北京保監(jiān)局了解到，截至三季度末，北京保險行業(yè)車險理賠測評指標(biāo)五項指標(biāo)較二季度有所提高，其中，“承諾達(dá)成率”這一項指標(biāo)的行業(yè)水平已達(dá)98.04%，僅一家險企低于80%，二季度承諾達(dá)成率不足90%的9家公司中有8家實現(xiàn)了較大幅度提升，2家公司提升幅度超過了20個百分點。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在承諾達(dá)成率方面，三季度，都邦北分、三井住友北分和大眾北分取得了100%的成績，人保北分、太保北分、平安北分、華泰北分等25家險企的承諾達(dá)成率也在90%以上，華農(nóng)北分的承諾達(dá)成率為56.89%，是唯一一家承諾達(dá)成率低于80%的險企。

　　“承諾達(dá)成率”指標(biāo)中的“承諾”是指北京保險行業(yè)協(xié)會暨北京地區(qū)各財產(chǎn)保險會員公司公開對社會承諾，對索賠材料齊全、有效、合法且雙方達(dá)成賠償協(xié)議的，索賠金額在5000元以下的案件，3個工作日內(nèi)結(jié)案賠付。

　　從結(jié)案周期看，三季度北京保險行業(yè)車險結(jié)案周期平均為19.2天；5000元以下非人傷案件的結(jié)案周期為16.8天，與二季度監(jiān)測結(jié)果相比，分別縮短了1.4天和1.3天。從持證定損人員充足度來看，三季度北京保險行業(yè)車險持證定損人員充足度為0.27，比二季度提高了0.02。

　　從結(jié)案率來看，三季度北京保險行業(yè)車險結(jié)案率為88.52%，比二季度提高了1.85個百分點。數(shù)據(jù)顯示，結(jié)案率在90%以上的險企包括人保北分、平安北分、大地北分、安邦北分、永誠北分、現(xiàn)代財險、中意財險、英大北分、三井住友北分以及國泰北分10家險企，有7家險企的結(jié)案率低于80%。

　　車險行業(yè)競爭加劇，綜合成本率不斷攀升，險企要爭取更大的市場份額，必須以“又好又快”為目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士表示，通過系統(tǒng)統(tǒng)計各險企的多項指標(biāo)，助于全行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，是對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的險企的激勵，也是對指標(biāo)相對落后的險企的一種鞭策。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，今年三季度北京市車險理賠測評指標(biāo)提升。其中，承諾達(dá)成率超98%，華農(nóng)北分是承諾達(dá)成率低于80%的唯一一家保險公司。