【摘要】隨著人們保險意識的提高，保險需求不斷增加，從而推動了保險市場的快速發(fā)展。雖然如今互聯(lián)網(wǎng)保險在高速發(fā)展，但保險代理人的服務(wù)價值依然不會被取代，保險代理人如何利用互聯(lián)網(wǎng)將保險產(chǎn)品成功的營銷出去呢？

　　互聯(lián)網(wǎng)保險在高速發(fā)展，代理人需緊隨科技步伐
　　據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會2014年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2011-2013年的三年間，互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模保費從32億元增長到291億元，三年間增幅達到810%，年均增長率達202%。此外，截至目前，已有超過2/3的保險公司自建在線商城，或通過第三方電商平臺分銷。與此同時，阿里、騰訊和京東等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以不同形式介入保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域。蘇寧云商和蘇寧電器也共同發(fā)起的蘇寧保險銷售有限公司獲得牌照，成為國內(nèi)首家拿到保險代理資質(zhì)的商業(yè)零售企業(yè)。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)正在改變保險的方方面面。那么，代理人的銷售渠道也應(yīng)該與時俱進，這樣才能在消費者說了算的網(wǎng)絡(luò)時代求得自己的立足之地。
　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，對保險代理人來說，網(wǎng)上銷售的確是一種不容錯過的推廣手段。但在推廣的過程中，想要從眾多的競爭者中成為“英雄”脫穎而出，選擇好的渠道與專業(yè)的保險行銷平臺，更是關(guān)鍵的一步。而目前多數(shù)代理人主要攜手合作的是第三方保險平臺，比如單從沃保保險網(wǎng)的官方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，依托在該平臺展業(yè)的代理人已逾10萬多人。

　　代理人網(wǎng)上展業(yè)，必須知道誰是您的主要客戶
　　當前的傳統(tǒng)銷售渠道，保險代理人接觸比較多的可能是女性，因為很多家庭的女性是家庭財務(wù)的主要打理人，同時現(xiàn)階段保險費用在家庭收入的比重中不會很高，所以很多購買保險的決定權(quán)掌握在太太們手中。但是，值得注意的是，根據(jù)百度保險行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告，2013年三季度保險男性網(wǎng)民72.1%的關(guān)注度遠高于女性27.9%的關(guān)注度，并且比全網(wǎng)62.1%的關(guān)注度多出10個百分點，充分說明在網(wǎng)絡(luò)上購買保險這件事情上，男性是主要需求者。
　　此外，網(wǎng)絡(luò)了解保險的男性網(wǎng)民高達72.1%，將近是女性群體的3倍。如今，隨著保費支出比重增加，保險的購買，男性參與的次數(shù)會越來越多，購買也會越來越理性。保險作為家庭理財規(guī)劃的重要部分，客戶購買考慮的因素會越來越多。所以，如果有建立個人保險專業(yè)網(wǎng)站的代理人，在提供的保險資訊內(nèi)容和網(wǎng)站風格的設(shè)計時可以側(cè)重考慮男性的需要。

　　提升日常的客戶服務(wù)質(zhì)量，最大限度降低退保率
　　網(wǎng)絡(luò)時代下的代理人還要明白一點，在您融合了互聯(lián)網(wǎng)的力量后，還需要關(guān)注您的退保率。您要知道相當一部分客戶退保，是不滿意代理人的售后服務(wù)，一些代理人在客戶投保后就不再和客戶聯(lián)系，一點售后服務(wù)都談不上。還有一部分客戶退保，是因為代理人當初給客戶所做的規(guī)劃不合理。客戶購買保險產(chǎn)品應(yīng)該是遞進式的，如果代理人一開始給投保人設(shè)計的計劃保費過高，超出了客戶的承受能力，客戶很快就面臨著是否退保的選擇。在這種情況下，客戶當然對投保人不滿。當然還有非常重要的一面，那就是代理人當初為了促成簽單，拋棄了誠信原則，誤導(dǎo)客戶?？蛻糍徺I保險后，發(fā)現(xiàn)自己受了騙，當然會考慮退保。而代理人是保險公司對客戶服務(wù)最重要的渠道，代理人的服務(wù)關(guān)系到整個保險公司的形象。代理人要準確專業(yè)地介紹保險產(chǎn)品，給客戶做好理財規(guī)劃，同時不貶損同業(yè)，做好服務(wù)做到零投訴，且不輕易跳槽。如果一個代理人做到了這些，那他的保險之路，就會越走越順暢。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)銷售是一個以用戶為核心的模式，消費者不再是銷售的過客，而是參與者、評價者、定制者，真正體現(xiàn)了一種用戶創(chuàng)造。