【摘要】很多人都會(huì)聽到身邊做保險(xiǎn)的人抱怨做保險(xiǎn)難,尤其是做熟人的保險(xiǎn)。有些人從事保險(xiǎn)營銷很多年,但從未向身邊的朋友推銷過保險(xiǎn)。這雖然是比較普遍的現(xiàn)象,但不是完全不能改善,下面小編為您支招。
一、“見縫插針”法
熟人就是熟人,有別于生人,正是因?yàn)樘欤?,他興許根本就不給您時(shí)間與他談保險(xiǎn),他會(huì)對(duì)您說:“能不能談點(diǎn)別的?”一句話就把您的嘴給堵住了,還說什么呢?如此一來,難道熟人的保險(xiǎn)就沒法子做了嗎?不會(huì)的,只是換個(gè)方式罷了,其中之一便是“見縫插針”,化整為零,有機(jī)會(huì)就說上幾句,由不得您不接受,待他有所“察覺”便“言歸正傳”,再言其他,誰讓咱們天天見面來著!
清晨一見面,問個(gè)好,遞上一份產(chǎn)品宣傳彩頁;中午碰頭,打聲招呼,告訴他“城西客戶李先生的賠款下來了,我去通知他?!敝苋眨九e辦新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),給他打個(gè)電話,大禮拜天的,在家干嘛?來聽聽專家“理財(cái)”講座吧!跟他一起去湖邊錘釣,原本天晴日朗,釣興正酣,忽然下起了瓢潑大雨,他卻沒帶雨具,大聲感嘆:“咳!天公不作美,總有不測(cè)風(fēng)雨啊!有件雨衣多好!保險(xiǎn)不就是一件雨衣嗎?還是借借我的光吧!此時(shí)此刻,他會(huì)作何感想,又將怎樣作答呢?
二、“借力使力”法
面前的這位老熟人很“固執(zhí)”,就是“不給面子”,每次跟他提起保險(xiǎn)他都把頭搖得像撥浪鼓,可是他對(duì)某個(gè)人卻是十分地尊崇,甚至是言聽計(jì)從。那就把他暫時(shí)放在一邊,不用管了,去經(jīng)營經(jīng)營他尊崇的那個(gè)人好了,這不就是咱們常說常用的“借力使力”法嗎?保險(xiǎn)營銷是個(gè)典型的“借力使力”的行業(yè),而保險(xiǎn)營銷員就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)典型的善于“借力使力”的人,我們不但要會(huì)借公司的力,還要學(xué)會(huì)借客戶身邊人的力,學(xué)會(huì)借所有能借的力,從某種程度說,一個(gè)不善于“借力使力”的營銷員不能算作一個(gè)合格的營銷員!
三、“遠(yuǎn)交近攻”法
眼下的這位熟人客戶總是攻不下來,那就不要再繼續(xù)攻了,先努力把他周邊的人攻下來,待這些人陸續(xù)成了自己的保戶,彼此成為好朋友之后,再去考慮他,可能會(huì)更好些。往往他周邊已成為咱的保戶加朋友的人會(huì)時(shí)不時(shí)地“訓(xùn)”他幾句:老腦筋,不開化,我們都入了,您還猶豫個(gè)啥子嘛!此時(shí),他就不得不考慮了。人有時(shí)往往會(huì)有一種趨同性和從眾性,同一類型的人,同一個(gè)圈子的人是可以相互影響,相互攀比的,“遠(yuǎn)交近攻”法就是充分利用了人的這種思維特性。
四、“拋磚引玉”法
某君對(duì)保險(xiǎn)不甚“感冒”,但很喜歡看報(bào)紙、雜志,這也好辦,與保險(xiǎn)有關(guān)的報(bào)紙、雜志很多,公司就有《客戶服務(wù)報(bào)》,每期都給他送一份,特別是某期有重大賠案的報(bào)紙,不但要送,而且要提示他仔細(xì)看,再借機(jī)向他提幾個(gè)問題,假如這位主人公當(dāng)時(shí)沒有買保險(xiǎn)會(huì)怎么樣?假如他當(dāng)時(shí)聽從營銷員的建議,再多買點(diǎn)保險(xiǎn)又會(huì)怎么樣?意外、疾病等風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)認(rèn)人?會(huì)不會(huì)嫌貧愛富?當(dāng)一個(gè)人一生都平安健康,他最終會(huì)不會(huì)衰老?
五、“太極推手”法
借鑒太極推手動(dòng)作的退中有進(jìn),守中有攻,以退為進(jìn),以守為攻,攻守合一的神韻與內(nèi)涵,以柔克剛地迎接和化解客戶的各類拒絕。這種方法適合于與您關(guān)系密切,不怕煩憂的客戶,對(duì)于那種一是一,二是二,干脆利落的客戶不適合。
客戶于先生:“我才不信什么保險(xiǎn)不保險(xiǎn)的,除了騙人就是騙錢,只有自己才最保險(xiǎn)!”
營銷員小王:于大哥說得太對(duì)了,真是經(jīng)驗(yàn)之談啊!現(xiàn)在社會(huì)上的騙子可真不少,騙術(shù)也是五花八門,應(yīng)有盡有,有些事還真就不敢輕易就相信。在沒做保險(xiǎn)之前,我也曾經(jīng)和您一樣,認(rèn)為保險(xiǎn)不保險(xiǎn),純屬騙人的,可是當(dāng)我親自了解了以后才發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)是真好,它能幫助人們解決許多問題。什么意外啊,養(yǎng)老啊,還有重大疾病啊什么的,都可以通過保險(xiǎn)來解決。
客戶于先生:我聽說您們保險(xiǎn)公司入的時(shí)候說的比唱的還好聽,可是等出了事兒就換了個(gè)人似的,再從保險(xiǎn)公司要錢可就難了!
營銷員小王:我也時(shí)常聽到一些人這樣說,要真是這樣的話,保險(xiǎn)還真就沒人敢入了,但是,當(dāng)我進(jìn)一步向那些說這種話的人求證此事,問他是否親眼所見,或是親身經(jīng)歷時(shí),結(jié)果您猜咋樣?十個(gè)有九個(gè)不是真的,還剩下的那一個(gè)就是道聽途說,添油加醋了。
客戶于先生:我也是才聽說的,不過我想至少理賠是一件相當(dāng)麻煩的事,哪有自己存行方便!
營銷員小王:是啊!錢存銀行是最方便的了,說什么時(shí)候取就什么時(shí)候取,根本不用操心取不出來。不過,放銀行的錢取出來時(shí),除了一點(diǎn)點(diǎn)利息還是那些錢,而放在保險(xiǎn)公司的錢就不一樣了,到用得著的時(shí)候它卻可以以一當(dāng)十、當(dāng)百,甚至當(dāng)萬。
六、“雪中送碳”法
誰都可能會(huì)遇到麻煩和難處,這個(gè)時(shí)候若是有人能來到面前伸出援助之手,助一臂之力,那是非常令人感動(dòng)的。我們的客戶也是跟我們一樣普通的人,生活中也總是難免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩和難處,做為熟人,您不可能對(duì)他們的遭遇一無所知,除非假裝聽不到看不見。作為一名保險(xiǎn)營銷員一定要做一個(gè)熱心腸,心地善良,助人為樂的人,而不要做“冷血?jiǎng)游铩?。您要與自己的熟人鏈中的所有人經(jīng)常保持聯(lián)系,一旦他們中間有誰遇到麻煩和難處,您應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間知道,并采取相應(yīng)的援助措施。
七、“錦上添花”法
在保險(xiǎn)營銷中,如果您能夠人為地給“人逢喜事精神爽”的人再添點(diǎn)喜和樂,那他會(huì)有多么高興啊!即便是您一句衷心的祝福話語,也會(huì)令他欣喜萬分的!
還是舉幾個(gè)例子吧,熟人中有人高升了,您幫他張羅“慶賀灑”;熟人要結(jié)婚了,您去參加婚宴;熟人中有人孩子考上大學(xué)了,您去祝賀他等等,當(dāng)您不斷地給人錦上添花的時(shí)候,當(dāng)人們都知道您是個(gè)能給人帶來快樂,使人喜上加喜,樂上加樂的人的時(shí)候,您再去做他們的保險(xiǎn)還難嗎?
八、“葉落知秋”法
與熟人客戶交流的方式主要是以聊天為主,而聊天的內(nèi)容是十分廣泛的,可以聊工作、生活、孩子,當(dāng)然也可以聊自己。當(dāng)與客戶聊到年事已高的生身父母,聊到他們滿頭青絲不知何時(shí)平添幾許剌眼的白發(fā),不禁想起李白的《將進(jìn)酒》中那句“君不見高堂明鏡悲白發(fā),朝如青絲暮成雪”的感嘆時(shí),常??梢砸l(fā)熟人客戶的深刻思考,這便是“葉落知秋”法的實(shí)際應(yīng)用。
無憂保提示:以上便是保險(xiǎn)營銷的八種方法,不同的方法,針對(duì)的人群不同,您在選擇的時(shí)候可根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行。
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