【摘要】在境外旅行險方面，保險公司向來表示會提供24小時的緊急醫(yī)療救助服務。對此，很多人持有懷疑態(tài)度。下面小編就為您講述國慶長假中發(fā)生的一件事情，證明保險公司的可靠性。

　　緊急醫(yī)療送返助客戶脫困
　　32歲的李小姐怎么也沒想到，自己的巴厘島結婚周年紀念之旅，最后竟然變成醫(yī)療送返之旅，而且額外產(chǎn)生近20萬元的送返費用。
　　國慶前兩天，李小姐和家人到印尼巴厘島慶祝結婚周年紀念。在參加沖浪活動時李小姐意外受傷。經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院診斷為腰椎壓縮性骨折。鑒于當?shù)蒯t(yī)療條件有限且語言不通，李小姐的家屬希望其能回到杭州接受治療。
　　在征得主治醫(yī)生的許可后，李小姐依靠擔架運送，搭乘商業(yè)航班，輾轉香港、深圳和杭州，最終成功抵達當?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療。整個醫(yī)療送返過程耗費接近20萬元。
　　對于這次意外以及這筆始料未及的龐大費用，李小姐及其家屬毫無準備。而且由于李小姐無法坐立，全程需擔架運送，對于如何將其送回國內及運送至杭州醫(yī)院，他們更是束手無策。慶幸的是，他們此次得到了國內某外資保險公司的全程協(xié)助。
　　出游前李小姐投保了該保險公司的“環(huán)球之旅保險計劃”。該計劃提供額度高達15萬的醫(yī)療費用和50萬的緊急醫(yī)療運送和送返。因此，在接到李小姐的報案和了解其需求后，安聯(lián)財險立即為其啟動緊急醫(yī)療送返服務。這包括安排李小姐返回國內，提供一名醫(yī)療人員全程護送，并將其送至當?shù)蒯t(yī)院。
　　由于巴厘島至杭州沒有直航，因此李小姐需在國內中轉才能回到杭州。但是國慶期間，巴厘島至國內的航線繁忙、機票緊張，難以找到合適的航班安排擔架機位。該保險公司和其全球救援中心的人員多方聯(lián)系后，最終選擇繞道香港，并成功為李小姐爭取到了擔架機位。李小姐在深圳休息一晚后再飛杭州，并由專門的救護車護送至杭州當?shù)蒯t(yī)院。鑒于李小姐的病情，保險機構還特意安排一名醫(yī)療人員，全程陪同李小姐，提供必要的救助。

　　境外旅行險必不可少
　　其實，李小姐的案例僅僅是保險公司在國慶期間處理的眾多案例之一。當大部分人都在享受難得的長假時，保險公司的客服人員和理賠專員仍然堅守崗位，接待咨詢和報案，處理賠案。
　　據(jù)安聯(lián)財險的數(shù)據(jù)顯示，今年10月1日至10日期間，其接獲的車險和旅游意外險的理賠申請數(shù)與去年同期相比增長了2倍多?！败囯U和旅游意外險的報案咨詢較平日明顯增加，還有不少客戶來電要求保單變更，當中尤其以申根簽證的投保保單變更為多”，安聯(lián)財險的客服人員表示。
　　與申根簽證相關的保單變更主要涉及更改保單的有效日期，在被保險人的姓名后面添加拼音，修改身份證號碼為護照號碼，或者是退保?！鞍瓷旮炞C要求投保時，被保險人在填寫保單需遵照特別的要求。因此，建議被保險人網(wǎng)上投保時需留意投保頁面的提示，以避免在提交簽證申請時，才臨時申請變更”，上述客服人員提醒。
　　而且，節(jié)后一個星期也是被保險人提交理賠申請的高峰期。業(yè)內人士提醒，被保險人需要保留旅行期間所產(chǎn)生費用的單據(jù)或相關的費用證明，并盡量按要求一次性提供給保險公司，以便保險公司更快地處理賠付。
　　對于此次李小姐的案例，專家建議，對于像李小姐一樣有出國旅行打算的游客，出行前一定要考慮購買一份包括意外、緊急醫(yī)療和緊急救援三重保障的境外旅行險?！坝捎诼糜握邔x擇的出游地點大多不是很熟悉，意外、緊急醫(yī)療和緊急救援三重保障就顯得尤為重要。有了境外旅游保險提供的多重保障將更有利于境外旅游者應對在國外的突發(fā)風險，在自己遭遇風險事故時能及時得到援助。”
　　同時，投保人也需要充分考慮購買保險的保障期限，按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保。經(jīng)濟條件許可的話，還可以適當延長一點保險期限，以備突發(fā)情況。此外，也要認真了解緊急救援服務的內容及提供此項服務的境外救援公司的服務水平，包括境外救援公司在全世界的機構網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務狀況等。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，李小姐在巴黎度假，卻突然發(fā)生意外，某外資保險公司全程協(xié)助李小姐返回國內進行醫(yī)療救治，幫助她解決了很多困難。由此可見，出國旅游，境外旅行險必不可少。若您有相關需求，可到無憂保網(wǎng)選購。