【摘要】近日，云南普洱地震的發(fā)生引起了全國(guó)人民的高度關(guān)注，抗震救災(zāi)工作正在積極進(jìn)行。而在保險(xiǎn)領(lǐng)域，多家保險(xiǎn)公司已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，緊急應(yīng)對(duì)云南普洱地震。

　　10月7日21時(shí)49分，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級(jí)地震，震源深度5000米。截至8日8時(shí)30分，地震已造成景谷縣、思茅區(qū)、鎮(zhèn)沅縣、臨翔區(qū)、雙江縣等5個(gè)縣區(qū)12.46萬(wàn)人受災(zāi)，其中1人死亡，324人受傷，重傷8人。國(guó)家減災(zāi)委、民政部針對(duì)地震已緊急啟動(dòng)國(guó)家救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，部分保險(xiǎn)公司亦第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

　　新華保險(xiǎn)總、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽(yáng)親自帶領(lǐng)由查勘人員、客服人員、業(yè)務(wù)人員組成的專項(xiàng)小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開(kāi)展理賠、保全服務(wù)，全力投入到保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)，新華保險(xiǎn)宣布向?yàn)?zāi)區(qū)客戶做出十項(xiàng)服務(wù)承諾，包括開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案熱線、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)、主動(dòng)尋訪客戶、綠色通道優(yōu)先處理、理賠備用金準(zhǔn)備到位、簡(jiǎn)化理賠單證、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消自付用藥項(xiàng)目診療項(xiàng)目限制、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、簡(jiǎn)化保全申請(qǐng)手續(xù)等。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)及旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司快速反應(yīng)，為地震災(zāi)區(qū)人員祈禱平安，同時(shí)通過(guò)微信等即時(shí)通訊工具第一時(shí)間迅速向云南分公司傳達(dá)工作要求，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注事件進(jìn)展，并從各種渠道了解事件最新信息。陽(yáng)光保險(xiǎn)云南產(chǎn)、壽險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)立即在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶信息排查，了解相關(guān)人員和財(cái)產(chǎn)損失情況。截至發(fā)稿，暫未獲悉有客戶和員工傷亡。該保險(xiǎn)公司將繼續(xù)核查，并開(kāi)通理賠綠色通道，陽(yáng)光人壽普洱中支相關(guān)工作人員已經(jīng)趕赴災(zāi)區(qū)，并在災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點(diǎn)。此外公司全國(guó)客服電話已啟動(dòng)應(yīng)急話務(wù)流程，做好本起災(zāi)害報(bào)案理賠工作。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，新華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司正在緊急應(yīng)對(duì)云南普洱地震。多家保險(xiǎn)公司紛紛趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為受災(zāi)客戶提供及時(shí)、高效的理賠服務(wù)。