【摘要】很多消費者在進(jìn)行保險理賠時都會發(fā)出頭疼，因為，有很多保險公司的理賠速度很慢。近日，據(jù)了解，新華保險主動找理由賠，吸引了很多消費者的目光，其具體事實情況如下。

　　家住杭州臨安的翁女士近日切身感受到新華保險“拼命找理由賠”的對每位客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念。

　　據(jù)介紹，翁女士于2013年9月在新華保險辦理了一份“健康福星增額終身重大疾病保險”，附加“個人住院費用醫(yī)療保險”和“意外傷害醫(yī)療保險”。近幾月翁女士常常感到胸悶，去醫(yī)院診斷結(jié)果竟是“二尖瓣腱索斷裂”。翁女士之后入院接受了“二尖瓣成形術(shù)”，高額的治療費讓這個原本就不富裕的家庭更是雪上加霜。

　　近日，大病初愈的翁女士撥通了新華保險的報案電話。杭州新華理賠人員在接到報案后第一時間上門慰問，并協(xié)助其上交理賠材料。根據(jù)就診材料記錄顯示，翁女士接受的手術(shù)并非開胸手術(shù)，理賠人員初步判斷病情未能達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)，可能會造成拒付，并先就此情況打電話告知翁女士。本著“拼命找理由賠”的服務(wù)宗旨，理賠人員再次前往醫(yī)院咨詢相關(guān)專家，最終確定二尖瓣成形術(shù)屬于心瓣膜修復(fù)術(shù)的一類，屬于開胸手術(shù)，已達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)。在查勘結(jié)果上報后，新華保險即刻做出正常給付71800元理賠款的決定。

　　無憂保提示：綜上可述，我們可以得知，新華保險積極踐行拼命找理由賠服務(wù)理念，而且，保險的理賠費用超過了消費者的預(yù)期。新華保險快速進(jìn)行保險理賠，將有利于贏得更多消費者的信賴。