【摘要】近年來，我國保險公司得到較大的發(fā)展與進步，但理賠時效低下等問題仍困擾著部分保險公司。為了提高理賠時效，江泰探索推出人身險案件經(jīng)紀(jì)人委托服務(wù)模式。

　　“原來，保險也可以這么賠，理賠速度也可以這么快?！?月5日，在貴州一家金融機構(gòu)工作的范先生拿到了自己的補充醫(yī)療保險理賠金。令他意外的是，他僅僅在8月4日提交理賠資料，時隔一日就拿到了理賠款，這樣的速度前所未有。事實上，這一變化源自江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司（以下簡稱“江泰”）首創(chuàng)的人身險案件經(jīng)紀(jì)人委托服務(wù)模式。

　　日前，國內(nèi)保險經(jīng)紀(jì)公司運作人身保險一直存在“前端強、后端弱”的缺陷。同時，國內(nèi)部分保險公司理賠工作不透明、不公開，導(dǎo)致理賠流程長、效率低下等一系列問題，讓市場力量難以約束其理賠行為，從而加劇“理賠難”的惡性循環(huán)。這種狀況與國際上通行的保險公司主要負責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、資本運作、保證償付能力充足，而展業(yè)、理賠等專業(yè)服務(wù)多由保險中介機構(gòu)完成的成熟做法差異較大。

　　從江泰獲悉，作為一家在全國已開設(shè)45家分支機構(gòu)、國內(nèi)首個開業(yè)的綜合性保險經(jīng)紀(jì)公司，江泰是最早運作服務(wù)大型團體人身保險業(yè)務(wù)的保險中介，多年來也屢屢遭遇人身險客戶服務(wù)過程中的“理賠難”糾紛。為能更加公平、高效地作為第三方介入理賠全過程，有效解決保險“理賠難”，江泰實地考察并借鑒國際保險經(jīng)紀(jì)行業(yè)的先進經(jīng)驗，結(jié)合中國保險市場的實際情況，經(jīng)過近一年研發(fā)攻關(guān)，探索推出國內(nèi)首個保險經(jīng)紀(jì)人理賠服務(wù)模式——江泰人身險案件經(jīng)紀(jì)人委托服務(wù)模式，基于“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化”的服務(wù)原則，分別與客戶、保險公司建立經(jīng)紀(jì)委托關(guān)系與理賠委托關(guān)系，對人身保險案件進行受理、審核、簽批、代付等專業(yè)化處理，接受客戶和保險公司的雙重監(jiān)督，既不同于保險公司理賠，也有別于獨立的第三方服務(wù)，屬于經(jīng)紀(jì)人理賠服務(wù)的“升級版”，旨在為客戶提供全方位、全流程的“管家式”服務(wù)。

　　值得一提的是，江泰人身保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合經(jīng)紀(jì)人特點，具備新契約、保全、理賠等傳統(tǒng)壽險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，通過精細化分析和定義數(shù)百個人身保險責(zé)任，足以靈活配置客戶各種差異化的保險需求，并與各保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)支付系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、各地醫(yī)保系統(tǒng)等無縫對接，在符合監(jiān)管要求的基礎(chǔ)上，有效提升實時監(jiān)控、自定義報表等系統(tǒng)中控功能，最終以極速的理賠時效讓被保險人和受益人享有互聯(lián)網(wǎng)時代的“理賠速度”。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，江泰保險經(jīng)紀(jì)公司首創(chuàng)人身險案件經(jīng)紀(jì)人委托服務(wù)模式。在模式開啟之后，江泰有效解決保險“理賠難”等問題，為客戶提供了高效便捷的理賠服務(wù)。