【摘要】近年來，新華保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)悉，近期新華保險(xiǎn)的“掌上新華”亮相，推出移動(dòng)保單服務(wù)。下面小編就為您講述相關(guān)具體情況。

　　據(jù)了解，“掌上新華”增加了保單查詢、保全變更、理賠報(bào)案、卡單激活等功能，目前可為消費(fèi)者在手機(jī)上提供30余項(xiàng)自助服務(wù)，全面覆蓋投保人保單服務(wù)需求。

　　消費(fèi)者在手機(jī)上安裝后通過身份認(rèn)證，即可有效管理自己名下的保單，隨時(shí)在手機(jī)客戶端查詢保單信息、分紅信息、繳費(fèi)信息、生存領(lǐng)取信息等內(nèi)容，還可以進(jìn)行理賠報(bào)案、查詢理賠進(jìn)度。

　　開通保單密碼后，還能移動(dòng)辦理多項(xiàng)保全資料變更業(yè)務(wù)。如果購買了卡式意外險(xiǎn)保單，通過“掌上新華”客戶端，只需要簡單四步就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線激活，不受地域和時(shí)間的干擾，辦理業(yè)務(wù)方便快捷用戶體驗(yàn)輕松愉快。

　　“掌上新華”不僅實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)保單服務(wù)，更融合電話服務(wù)、柜面服務(wù)、短信服務(wù)于一體?？旖莘?wù)功能可對客戶進(jìn)行人性化引導(dǎo)式速查，還可由客戶自由添加服務(wù)功能，對功能界面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)；實(shí)用助手界面親切友好，提供客服寶典、權(quán)益手冊、網(wǎng)點(diǎn)及定點(diǎn)醫(yī)院查詢等，方便客戶迅速查閱常見問題；高端客戶在“掌上新華”也有服務(wù)私屬專區(qū)，可享受更有針對性的高端服務(wù)。

　　2014年客服節(jié)期間，為了讓更多客戶體驗(yàn)“掌上新華”的便捷功能，新華保險(xiǎn)特別推出了客服節(jié)活動(dòng)索引介紹、“少兒書畫大賽”優(yōu)秀作品投票、“G客G拍”活動(dòng)、手機(jī)搖金蛋活動(dòng)等。客戶使用手機(jī)下載“掌上新華”，即可參與搖搖蛋抽獎(jiǎng)活動(dòng)；通過“掌上新華”對客服節(jié)活動(dòng)拍照分享,可增加搖搖蛋抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；參與G客G拍微視頻企業(yè)行活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)獲得點(diǎn)播收入及新華、優(yōu)酷土豆視頻網(wǎng)站的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。

　　目前，“掌上新華”提供了安卓手機(jī)及Pad版，蘋果手機(jī)及iPad版，客戶可通過新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站、掃描“掌上新華”二維碼或蘋果商店下載使用。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，近期，新華保險(xiǎn)推出新版“掌上新華”移動(dòng)保單服務(wù)，成為面向消費(fèi)者的移動(dòng)保單服務(wù)開篇之作。這一服務(wù)極大地滿足了客戶隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的需求。