【摘要】泰康人壽由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣有限公司等16家國(guó)有大中型企業(yè)發(fā)起組建，是一家全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司。據(jù)報(bào)道，近期，泰康人壽全面升級(jí)微信易理賠項(xiàng)目。

　　泰康人壽“信守承諾，關(guān)愛(ài)一生”理賠服務(wù)節(jié)近日全面啟動(dòng)，為回饋廣大島城客戶，公司在行業(yè)內(nèi)首推的微信易理賠項(xiàng)目全面升級(jí)，“2.0升級(jí)版易理賠”功能更加全面、便捷，進(jìn)一步提升了客戶的理賠體驗(yàn)，客戶只需在家拿起手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指便能完成以往繁瑣的理賠，泰康人壽客戶劉女士便享受到了微信理賠的便捷實(shí)惠，完成首例微信重疾理賠。

　　近日，泰康人壽客戶劉女士患乳腺癌住院治療，高額的住院費(fèi)及醫(yī)藥費(fèi)如冬日的霧霾般籠罩著原本幸福的家。出院后劉女士偶然想起了多年前在泰康人壽投保的世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療和財(cái)富人生提前給付重疾保單，抱著試試看的態(tài)度她聯(lián)系上了公司的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員在得知客戶出險(xiǎn)后，第一時(shí)間趕往客戶家中，為客戶整理材料準(zhǔn)備申請(qǐng)理賠，按照傳統(tǒng)理賠要求，客戶在理賠時(shí)需要提供住院病歷及發(fā)票。但由于個(gè)人原因，劉女士希望能留存這些資料另有他用。了解到客戶需求后，業(yè)務(wù)人員隨即回復(fù)劉女士，公司目前推出了重疾易理賠功能，客戶只需要通過(guò)微信拍照上傳照片即可，不需要提供病歷等原件。在客戶的期盼中，工作人員順利完成了易理賠全流程操作，并把原件資料返回給了劉女士，全程僅用時(shí)十分鐘。

　　提交申請(qǐng)兩天后，經(jīng)與客戶確認(rèn)，總計(jì)18000元的理賠款已經(jīng)轉(zhuǎn)入客戶的銀行賬戶，劉女士連聲稱贊泰康微信理賠:“后續(xù)治療只需要在家拍照上傳就能理賠，真的是省時(shí)省力，貼心便捷。”

　　據(jù)了解，泰康人壽“手機(jī)微信”理賠平臺(tái)在上月底正式啟用，過(guò)去在柜臺(tái)需3個(gè)小時(shí)辦理的保全業(yè)務(wù)，客戶現(xiàn)在使用手機(jī)微信自助辦理3分鐘即可完成。據(jù)介紹，泰康人壽推出“微信服務(wù)”，陸續(xù)推出微信理賠、微信投保、微信保全及微信查詢等服務(wù)?？蛻糁恍栌米约旱氖謾C(jī)關(guān)注泰康人壽，綁定公司微信服務(wù)平臺(tái)，即可隨時(shí)隨地體驗(yàn)投保、理賠、保全和信息推送全流程運(yùn)營(yíng)微信服務(wù)，無(wú)需再填寫書(shū)面申請(qǐng)和上門提交身份證及銀行卡復(fù)印件。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，近日，泰康人壽“信守承諾，關(guān)愛(ài)一生”理賠服務(wù)節(jié)啟動(dòng)，微信易理賠項(xiàng)目得到全面升級(jí)。這不僅進(jìn)一步提升了客戶的理賠體驗(yàn)，還極大的提高了工作人員的理賠效率，徹底打破了傳統(tǒng)的門店經(jīng)營(yíng)模式。