【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性，但是理賠難等問題仍困擾著不少消費(fèi)者。為了解決這一問題，前海人壽推出一站式移動(dòng)理賠服務(wù)。

　　科技改變著人們的生活，也引領(lǐng)著各行業(yè)客戶服務(wù)的發(fā)展。前海人壽于日前推出的移動(dòng)理賠服務(wù)，便以其便捷、高效的一站式理賠服務(wù)模式，受到了客戶的廣泛贊譽(yù)。近日，客戶何女士就率先體驗(yàn)到這項(xiàng)理賠服務(wù)，整個(gè)過程僅用了9分鐘，足不出戶便能享受如此快捷的服務(wù)，徹底改變了何女士對(duì)保險(xiǎn)公司理賠難、理賠慢的看法。

　　據(jù)了解，客戶何女士于2013年投保了前海人壽的《前海祥泰一生終身壽險(xiǎn)分紅型》、《附加住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)》、《附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)》等險(xiǎn)種。何女士近日因病住院，在咨詢理賠事宜時(shí)，前海人壽理賠人員主動(dòng)提出公司已開通移動(dòng)理賠服務(wù)，可上門辦理，客戶無需親至公司柜面。獲得客戶認(rèn)可后，前海人壽理賠人員即趕到現(xiàn)場利用移動(dòng)終端為何女士進(jìn)行理賠受理，申請(qǐng)資料拍照等工作，并通過“前海人壽移動(dòng)理賠APP”將案件資料上傳至核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后臺(tái)理賠人員可即時(shí)接收到案件信息并進(jìn)行理賠處理，從報(bào)案到現(xiàn)場完成理賠受理總共花了9分鐘。何女士直言，前海人壽的上門理賠服務(wù)真是到位，移動(dòng)理賠服務(wù)真是便捷。

　　據(jù)前海人壽移動(dòng)理賠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，此項(xiàng)服務(wù)可有效縮短理賠時(shí)間，提高理賠效率，解決傳統(tǒng)理賠流程中親自跑柜臺(tái)，拿號(hào)排隊(duì)辦理的苦惱，用一站式的理賠服務(wù)為客戶打造完美體驗(yàn)。前海人壽移動(dòng)理賠服務(wù)的創(chuàng)新推出也契合了當(dāng)下大眾的需求，是對(duì)服務(wù)流程和質(zhì)量的優(yōu)化，也是“客戶為先、奉獻(xiàn)為本”服務(wù)理念的體現(xiàn)；未來，前海人壽將繼續(xù)以創(chuàng)新的精神、行業(yè)領(lǐng)先的思路、專業(yè)的運(yùn)作，不斷豐富拓展移動(dòng)理賠功能，給客戶帶來更多觸手可及的美妙體驗(yàn)。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，前海人壽近期推一站式移動(dòng)理賠服務(wù)。該服務(wù)能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行高效理賠，節(jié)省客戶的時(shí)間及精力，提高理賠效率。