【摘要】隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國保險行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，而保險公司的發(fā)展實力也顯著提升。據(jù)了解，新華人壽的微信公眾賬號“新華保險”開通在線客戶服務功能，下面是詳細情況。

　　9月6日，新華人壽保險股份有限公司的微信公眾賬號“新華保險”正式開通在線客戶服務功能，客戶關注公眾號或掃描二維碼即可隨時在線管理自己的保單，還能移動辦理理賠報案，體驗新華全景特色服務，在微信端開啟保單“互動式”自助服務時代。

　　“新華保險”官方微信實現(xiàn)了包括保單查詢、續(xù)期服務、理賠報案、卡單激活、信息資訊在內(nèi)的五大類全方位互動保單服務，關愛客戶每一次的接觸體驗。服務功能上線的同時，新華保險微信服務號還增加了多項查詢功能：“掌上新華”欄目為客戶打造隨身隨行的專屬服務并支持直接下載應用；“服務錦囊”為客戶提供更為全面的服務指南；“高端尊享”助力高端客戶獨享新華特色增值服務；“產(chǎn)品資訊”欄目方便客戶在手機端按照分類查詢在售產(chǎn)品信息；更有貼心測評游戲，帶給客戶繁忙生活中的輕松一刻。

　　用關愛創(chuàng)造價值，18載的風雨兼程，新華保險始終為打造至上的客戶體驗而不懈努力。2014年初，新華保險董事長康典重申“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其核心目標是“創(chuàng)造極致的客戶體驗，和客戶之間建立相識、相知、相信、相依的全新客戶關系。”圍繞這一目標，新華保險以科技手段創(chuàng)新服務內(nèi)容，豐富服務方式，打造掌上新華、微信、網(wǎng)站、電話、短信、郵件服務的六大電子化服務平臺，不斷滿足和適應科技金融時代客戶新的要求和挑戰(zhàn)，為公司發(fā)展插上現(xiàn)代科技的翅膀，為客戶提供更為極致的服務體驗。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，“新華保險”官方微信正式開通在線客戶服務功能?！靶氯A保險”官方微信為消費者提供了全方位的互動保單服務，并增添了多項功能，方便了消費者的使用以及業(yè)務辦理。