【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增速較快。而據(jù)了解，壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，市場(chǎng)業(yè)務(wù)正在回暖，下面是詳細(xì)情況。

　　個(gè)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)新業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)新高
　　隨著壽險(xiǎn)市場(chǎng)主體增多，競(jìng)爭(zhēng)加劇，三分天下的日子難再重演，但值得注意的是，四家險(xiǎn)企新業(yè)務(wù)價(jià)值均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)增速分別為6.9%、16.7%、18.2%，太保壽險(xiǎn)則高達(dá)22.9%，成為中報(bào)的一大亮點(diǎn)。新業(yè)務(wù)價(jià)值增速創(chuàng)2010年以來(lái)新高的背后，是各壽險(xiǎn)公司積極轉(zhuǎn)型、繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型的成果。上半年，中國(guó)人壽深入實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”；平安壽險(xiǎn)以客戶經(jīng)營(yíng)為核心，堅(jiān)持“隊(duì)伍為基，價(jià)值經(jīng)營(yíng)，引領(lǐng)市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)方針；新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)推動(dòng)“十大體系、三大能力”的戰(zhàn)略體系建設(shè)，策略上進(jìn)一步明確戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思路和具體路徑；太保壽險(xiǎn)則繼續(xù)深化“聚焦?fàn)I銷渠道、聚焦期繳業(yè)務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，正是由于較早走出轉(zhuǎn)型這一步且執(zhí)行較為徹底，使太保壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值連續(xù)三年較快增長(zhǎng)，而最主要的驅(qū)動(dòng)力則來(lái)自于個(gè)險(xiǎn)渠道。
　　中報(bào)顯示，中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1170.16億元，同比增長(zhǎng)0.7%，占總保費(fèi)收入的59.32%；平安壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入946.27億元，同比增長(zhǎng)19.1%，占總保費(fèi)收入的85.6%；新華保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入258.35億元，同比增長(zhǎng)14.2%，占總保費(fèi)收入的38.7%；太保壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入398.53億元，同比增長(zhǎng)21.3%，占總保費(fèi)收入的66.2%。
　　個(gè)險(xiǎn)渠道對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的重要性顯而易見(jiàn)，也正因如此，四家險(xiǎn)企都在提高個(gè)險(xiǎn)渠道營(yíng)銷員人力、產(chǎn)能方面下足工夫。如新華保險(xiǎn)2014年?duì)I銷員渠道圍繞《個(gè)人業(yè)務(wù)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理基本辦法（2014版）》推動(dòng)新增、績(jī)優(yōu)和架構(gòu)的成長(zhǎng)，營(yíng)銷員渠道有效活動(dòng)率較去年提升9個(gè)百分點(diǎn)，合格人力和績(jī)優(yōu)人力分別同比增長(zhǎng)36%和45%。太保壽險(xiǎn)則推出了“新人成長(zhǎng)線”、“四個(gè)一工程”、“萬(wàn)人訓(xùn)練師”等重要工作項(xiàng)目，隊(duì)伍培育工作取得良好成效。

　　新政促傳統(tǒng)壽險(xiǎn)比例大幅提升
　　中報(bào)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的另一大亮點(diǎn)，是以保障為主的傳統(tǒng)險(xiǎn)比例大幅提升，而分紅險(xiǎn)比例小幅下降。事實(shí)上，保費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化也成為這幾家利潤(rùn)增長(zhǎng)較為出色的上市險(xiǎn)企的重要利潤(rùn)來(lái)源。新華保險(xiǎn)在中報(bào)中解釋上半年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的直接動(dòng)因既是——把握市場(chǎng)趨勢(shì)，采取分階段產(chǎn)品策略。一季度新華保險(xiǎn)以規(guī)模型產(chǎn)品為主導(dǎo)，包括費(fèi)率市場(chǎng)化改革產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)近年來(lái)最好的“開(kāi)門紅”業(yè)績(jī)；二季度向價(jià)值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加大傳統(tǒng)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)以及期交產(chǎn)品的銷售，提升價(jià)值成長(zhǎng)。
　　中報(bào)顯示，平安壽險(xiǎn)傳統(tǒng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入130.60億元，同比增長(zhǎng)4.6%，占總保費(fèi)收入的8.8%；太保壽險(xiǎn)為142.08億元，同比增長(zhǎng)69.0%，占整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的23.6%；而新華保險(xiǎn)為213.36億元，大增3948.6%，占整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的31.9%。
　　傳統(tǒng)險(xiǎn)比例提高，主要由于去年保監(jiān)會(huì)放開(kāi)1999年以來(lái)對(duì)于傳統(tǒng)險(xiǎn)2.5%的預(yù)定利率上限。2013年下半年以來(lái)，保險(xiǎn)公司陸續(xù)推出預(yù)定利率3.5%的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)了傳統(tǒng)險(xiǎn)的銷售，導(dǎo)致今年上半年傳統(tǒng)險(xiǎn)占比大幅提升，分紅險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)占比有所下降。不過(guò)，分紅險(xiǎn)保費(fèi)收入雖然有所下降，但依舊是壽險(xiǎn)保費(fèi)的主要來(lái)源。中報(bào)顯示，平安壽險(xiǎn)分紅險(xiǎn)保費(fèi)收入為744.65億元，占總保費(fèi)收入的50.2%；新華保險(xiǎn)為393.57億元，占整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的58.9%；太保壽險(xiǎn)為424.77億元，占整體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的70.6%。

　　轉(zhuǎn)型“迫使”險(xiǎn)企注重效率創(chuàng)新
　　2014年這四家險(xiǎn)企壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)可謂亮點(diǎn)頻頻，在同樣的大環(huán)境下，四家險(xiǎn)企雖然轉(zhuǎn)型起點(diǎn)有早晚、節(jié)奏有快慢，但新業(yè)務(wù)價(jià)值、保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面基本呈現(xiàn)出一致的發(fā)展方向，而在推進(jìn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，四家險(xiǎn)企的側(cè)重點(diǎn)則各有不同且效率較高。
　　如中國(guó)人壽著力推進(jìn)產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、技術(shù)四方面的創(chuàng)新。平安壽險(xiǎn)也同樣以創(chuàng)新為基礎(chǔ)優(yōu)化客戶服務(wù)渠道，在已覆蓋網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等多個(gè)渠道的E化服務(wù)體系基礎(chǔ)上，首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)渠道連接移動(dòng)視頻柜面、傳統(tǒng)柜面，可無(wú)縫銜接處理客戶需求的全新模式，上半年，平安壽險(xiǎn)為555萬(wàn)余名客戶提供約1000萬(wàn)件保單服務(wù)中，E化渠道服務(wù)量占比高達(dá)75%。太保壽險(xiǎn)則以互聯(lián)網(wǎng)為前臺(tái)，將線上增量客流傳輸?shù)綁垭U(xiǎn)一線行銷服務(wù)人員，線下完成銷售和后續(xù)反饋流程，形成可追蹤、端到端的O2O閉環(huán)業(yè)務(wù)模式，截至6月底，太保壽險(xiǎn)在全國(guó)試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)獲取客戶O2O模式，保費(fèi)收入183萬(wàn)元，在西安、武漢、成都上線電話獲取客戶O2O模式，獲得保費(fèi)收入20.5萬(wàn)元。
　　而上半年壽險(xiǎn)業(yè)績(jī)最為突出的新華保險(xiǎn)，則通過(guò)客戶全生命周期服務(wù)體系的持續(xù)建設(shè)，獲取和服務(wù)新老客戶的能力有所提升。在“開(kāi)門紅”開(kāi)展的大型客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)中，新華保險(xiǎn)1.4萬(wàn)名服務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道的業(yè)務(wù)員通過(guò)扎實(shí)拜訪和專業(yè)服務(wù)，贏得了6萬(wàn)名老客戶的信任，并通過(guò)他們獲取轉(zhuǎn)介紹新客戶7.9萬(wàn)名，其中，當(dāng)期簽單的轉(zhuǎn)介紹客戶為2.7萬(wàn)人次。
　　可以說(shuō)，在經(jīng)歷過(guò)痛苦的行業(yè)調(diào)整后，四家上市險(xiǎn)企壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)健康回暖。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，上市保險(xiǎn)公司新業(yè)務(wù)價(jià)值增速創(chuàng)2010年以來(lái)新高，而傳統(tǒng)壽險(xiǎn)比例也大幅提升。此外，壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在逐步升溫，四家保險(xiǎn)公司更加注重效率創(chuàng)新。