【摘要】近年來，隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)開始不斷普及到人們的日常生活中。據(jù)了解，自國內(nèi)首份水果險(xiǎn)問世之后，就被備受很多消費(fèi)者的歡迎，然而，也有不少人對(duì)該保險(xiǎn)存在著一些質(zhì)疑。

　　去超市買水果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)買來的水果以次充好，在過去碰到這種情況，消費(fèi)者只能暗暗叫苦，希望下次挑水果時(shí)能煉出一雙“火眼金睛”。而近日由生鮮電商天天果園推出的全國第一款“水果險(xiǎn)”，卻號(hào)稱能為問題水果投保，并且理賠范圍不僅限于在天天果園上購買的水果，即便是在其他傳統(tǒng)渠道購買的問題水果也同樣可以獲得理賠。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，由于私人企業(yè)不具備發(fā)行保險(xiǎn)的資質(zhì)，消費(fèi)者在理賠時(shí)恐怕“問題重重”。

　　國內(nèi)首份“水果險(xiǎn)”問世只送不賣
　　近日，天天果園在北京地區(qū)正式試點(diǎn)國內(nèi)首份“水果險(xiǎn)”。從天天果園的官方網(wǎng)站上，筆者看到首批“水果險(xiǎn)”將僅向北京地區(qū)的官網(wǎng)VIP用戶贈(zèng)送。用戶領(lǐng)取保險(xiǎn)后，在線下渠道，像地?cái)?、菜?chǎng)或商場(chǎng)超市購買水果，遇到以次充好、缺斤少兩，不熟不新鮮等任何問題，均可獲得天天果園等值現(xiàn)金賠償。贈(zèng)險(xiǎn)有限期3個(gè)月，最高賠付金額可達(dá)1000元。
　　同時(shí)，該“水果險(xiǎn)”的理賠門檻也很低，客戶遇到問題，只需拍照發(fā)布微博@天天果園說明情況，工作人員會(huì)將等值保額以現(xiàn)金充值形式，返還到用戶天天果園官網(wǎng)賬戶中。

　　市民熱議水果險(xiǎn) 態(tài)度不一
　　筆者走訪了崇文門地鐵站附近的水果超市，消費(fèi)者對(duì)于“水果險(xiǎn)”的態(tài)度也不盡相同。
　　市民張女士在聽筆者講述了“水果險(xiǎn)”后表示：“我是不會(huì)選擇的，因?yàn)楦杏X理賠的時(shí)間成本比壞掉的水果價(jià)值高多了，而且電商推的保險(xiǎn)是正規(guī)的嗎？”
　　而市民姚小姐的態(tài)度則截然相反，“我會(huì)嘗試一下的，我個(gè)人比較喜歡網(wǎng)上買水果，之前買過紅心火龍果，感覺味道還挺好的，而且這個(gè)險(xiǎn)種很有意思，如果正好碰到這種情況一定會(huì)嘗試一下的。”
　　對(duì)于“水果險(xiǎn)”，資深電商人士魯振旺在接受筆者的采訪中，也談了他的疑惑，“一方面，我認(rèn)為這個(gè)問題水果很難界定，很難判斷它的好壞，是否有問題。另一方面，天天果園畢竟是一個(gè)公司，如果什么問題都給賠，那顧客和攤販會(huì)不會(huì)合伙來坑公司呢？”

　　“水果險(xiǎn)”非保險(xiǎn) 重在提供保障
　　對(duì)于網(wǎng)友們關(guān)心的問題，筆者采訪了天天果園聯(lián)合創(chuàng)始人趙國璋先生。他表示在理賠方面，用戶只要發(fā)布微博說明自己遇到的情況，天天果園就會(huì)按照規(guī)則賠償，不會(huì)去設(shè)置過多的辨別條件。因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)渠道水果消費(fèi)現(xiàn)狀還非常粗放和混亂，除了比較規(guī)范的商超，大多數(shù)消費(fèi)者購買水果拿不到相應(yīng)憑證和發(fā)票，譬如菜場(chǎng)、地?cái)偤蜕鐓^(qū)水果店等；而在這些地方，用戶遭遇的痛點(diǎn)問題也最多。所以，天天果園放低甚至取消辨別的門檻，才能真正為用戶的水果消費(fèi)行為提供全方位的保障。
　　而對(duì)于有無跟保險(xiǎn)公司合作，趙國璋表示，“水果險(xiǎn)”事實(shí)上是天天果園“48小時(shí)免費(fèi)退換貨”用戶保障政策的擴(kuò)大版。它的確不是我們平常說的“保險(xiǎn)”，我們也并沒有和任何一家保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，但我們認(rèn)為，它在為消費(fèi)者提供保障方面，比“保險(xiǎn)”更便捷和實(shí)用。

　　承保方無保險(xiǎn)資質(zhì) 推廣是否合規(guī)？
　　對(duì)于天天果園這款與眾不同的“保險(xiǎn)”產(chǎn)品，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長郝演蘇[微博]表示，“保險(xiǎn)屬于金融活動(dòng)，所有保險(xiǎn)產(chǎn)品必須經(jīng)過監(jiān)管部門備案，由有資質(zhì)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行銷售，否則就是不合法的。即使在營銷活動(dòng)中，保險(xiǎn)、銀行這些概念，也不可以隨便使用?！?br>　　資深電商人士魯振旺也表示，“我認(rèn)為天天果園是在做一個(gè)營銷活動(dòng)。對(duì)公司而言，過早介入微博的大營銷，價(jià)值還是有限的，我認(rèn)為目前更關(guān)鍵的還是應(yīng)該做好產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?！?br>
　　無憂保提示：綜上可知，國內(nèi)首份水果險(xiǎn)問世只送不賣，銷售資質(zhì)存疑，而且，有不少市民對(duì)水果險(xiǎn)態(tài)度各有不同。此外，消費(fèi)者需知曉“水果險(xiǎn)”并非保險(xiǎn)，其重在提供一些基本的保障。