【摘要】近年來，汽車早已經成為每一個家庭的必備交通工具，與此同時，很多車主都會為愛車上一份車險。在繁多的車險公司里，平安車險贏得很多消費者的信賴，并成為網友積極關注的車險品牌。

　　日前，360營銷研究院正式發(fā)布《2014年第二季度車險行業(yè)數據研究報告》。報告顯示，平安車險獲得超過半數網民關注，位居行業(yè)榜首，充分體現了平安產險近年來在提升客戶體驗及品牌美譽度方面獲得的成就。

　　伴隨著車險市場的高速增長，究竟哪些車險品牌最受關注？哪些險種關注度最高？作為業(yè)內首個解讀車險行業(yè)的專業(yè)報告，360營銷研究院基于130萬車險相關關鍵詞的月均搜索量，對車險搜索、品牌關注、險種關注、電話車險及網上車險進行了逐一解讀。

　　平安成為最受網友關注車險品牌
　　報告顯示，用戶對車險品牌和險種的關注度相對較高，占比達到72.45%。具體到不同公司的車險品牌關注度，平安、人保、太平洋的車險關注度位居行業(yè)前三，其中平安的車險關注度高達51.5%，在行業(yè)內具有明顯優(yōu)勢。從城市來看，平安在一線和二線城市領先幅度更大；而從地理區(qū)域劃分，平安在華南、西南、西北地區(qū)均超過50%。

　　網上車險對理賠信息的關注更突出
　　報告顯示，相較于電話車險，網上車險用戶對用車后的理賠關注度高達27.1%，約是電話車險用戶的6倍。這一結果將為各大保險公司制定個性化營銷及服務策略提供依據。
　　平安產險有關負責人表示，“平安產險持續(xù)關注客戶需求，在過去6年里先后推出快易免服務、微信和APP自主服務、理賠單證一紙化等創(chuàng)新舉措，2014 年7月客戶綜合滿意度達96.08%。”業(yè)內專家認為，主動對接消費者需求，持續(xù)提升用戶從投保到理賠的全流程體驗，這是平安產險得到更多消費者認可和贊譽的基礎。

　　車損險成為網民關注度最高險種
　　報告顯示，車輛損失險位列最受關注商業(yè)險之首，充分顯示出廣大車主保險意識的提高。據了解，僅在海南暴雨中，就有9699位平安客戶因投保了車損險而獲得總計6565萬元的保險保障，其中最快一筆僅用時13分鐘即收到賠款。
　　平安產險車險理賠專家建議廣大客戶，隨著南北方雨季的相繼到來，能夠有效防范暴風、雷擊、冰雹、暴雨、海嘯風險的車輛損失險和涉水險將為客戶帶來更全面的保障。
　　大數據時代更加客觀、多維度的數據分析，無疑將成為提高企業(yè)競爭力、生產力、創(chuàng)新力以及創(chuàng)造消費者需求的關鍵要素。針對本報告，平安產險表示，將進一步加強與互聯網平臺的合作，深化大數據分析方法的應用，更全面地了解消費者需求，致力于打造客戶首選品牌。

　　無憂保提示：綜上可知，平安產險受過半網民關注居行業(yè)首位，其中，網上車險對理賠信息的關注更突出。此外，平安車險的車損險成為網民關注度最高險種，這將有利于促進產業(yè)的健康發(fā)展。