【摘要】平安產(chǎn)險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)一家大型的保險(xiǎn)公司，它對(duì)員工理賠服務(wù)非常重視。為了提高理賠查勘隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量，紹興平安產(chǎn)險(xiǎn)抽查了標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范情況。下面小編為您具體講述。

　　此次檢查內(nèi)容包括人車(chē)合影、舊件貼標(biāo)、案件信息錄入、兩證一書(shū)上傳、短信發(fā)送、儀容儀表、錄音導(dǎo)入、卷尺使用、查勘損失填寫(xiě)等項(xiàng)目。通過(guò)抽檢，發(fā)現(xiàn)了諸如未導(dǎo)入錄音信息，著裝不標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)執(zhí)行不規(guī)范的問(wèn)題，客服理賠部針對(duì)表現(xiàn)不到位的查勘員制定了相關(guān)扣分措施，并組織大家回爐學(xué)習(xí)。

　　抽查活動(dòng)結(jié)束后，客服理賠部分片區(qū)責(zé)任到片區(qū)長(zhǎng)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求通過(guò)郵件及會(huì)議進(jìn)行多次宣導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，力爭(zhēng)加強(qiáng)查勘員的專業(yè)技能，提高標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的執(zhí)行力度。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，近日，紹興平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)查勘員在查勘過(guò)程中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行了抽查。主要是為更好地監(jiān)督理賠查勘隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了以客戶為中心的理念，同時(shí)還有利于提升平安專業(yè)形象。