【摘要】東莞保險(xiǎn)業(yè)近年來不斷采取各項(xiàng)措施，推動(dòng)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，東莞保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)近日啟動(dòng)120天服務(wù)提升和客戶回饋活動(dòng)。下面小編就為您講述具體情況。

　　活動(dòng)期間，全市57家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將對(duì)全市180多萬機(jī)動(dòng)車輛、3萬多個(gè)企業(yè)和家庭的信息進(jìn)行更新，同時(shí)通過舉辦講座保險(xiǎn)講座、家長公益慈善活動(dòng)、建立保險(xiǎn)志愿者服務(wù)隊(duì)等，來提升客戶服務(wù)和改善保險(xiǎn)從業(yè)環(huán)境。

　　在啟動(dòng)儀式上，東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長董國華表示，今年上半年東莞市相繼出現(xiàn)中僑大廈燃?xì)獗ㄊ鹿?、?qiáng)暴雨冰雹災(zāi)害，以及暴雨洪澇災(zāi)害。在事故和災(zāi)害發(fā)生后，各保險(xiǎn)公司均在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，參與救助，并開通快速理賠通道為客戶支付理賠款。

　　東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長盧建強(qiáng)則透露，今年以來，東莞保險(xiǎn)市場(chǎng)一直呈現(xiàn)著快速增長的態(tài)勢(shì)，截至6月末，東莞保險(xiǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入144.2億元，同比增長26.72%，同比提高9.29個(gè)百分點(diǎn)；總保費(fèi)規(guī)模占全省的14.59%，繼續(xù)領(lǐng)跑廣東省地級(jí)市。而在投訴方面，2012年和2013年東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立的處理投訴小組，已經(jīng)先后妥善處理了1000余件消費(fèi)者投訴。而東莞地區(qū)保險(xiǎn)從業(yè)者誠信體系正在積極籌劃中，建成后的誠信體系將納入東莞37000多位保險(xiǎn)從業(yè)人員誠信現(xiàn)狀，用以加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，促進(jìn)從業(yè)人員自律。

　　據(jù)了解，本次發(fā)布會(huì)后，東莞全市57家保險(xiǎn)公司將通過客戶回訪、檢視客戶保障權(quán)益、舉辦各類知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼等多種形式，提高保險(xiǎn)普及程度，改善服務(wù)質(zhì)量，助力民生改善。另外，保險(xiǎn)服務(wù)志愿者隊(duì)伍正在籌劃階段，成立后的志愿者隊(duì)伍將組織助學(xué)、救災(zāi)等多種活動(dòng)。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，為進(jìn)一步普及公眾保險(xiǎn)，8月14日，東莞保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)了為期4個(gè)月的服務(wù)提升和客戶回饋活動(dòng)。同時(shí)通過舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，來提升客戶服務(wù)和改善保險(xiǎn)從業(yè)環(huán)境。