【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮，保險業(yè)的快速發(fā)展，兩者之間的聯(lián)系越來越緊密。有很多業(yè)內(nèi)人士認為對互聯(lián)網(wǎng)保險渠道而言的管理方式，最好是分立出去，可以成立設(shè)立電商事業(yè)部。

　　在近期由50多家險企參與的“保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程管理平臺改造關(guān)鍵難點探討在線研討會”上，不少險企IT部門人士表示，互聯(lián)網(wǎng)與保險的融合不僅僅需要險企引進優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才，更需要險企改變原有的組織架構(gòu)，創(chuàng)造適合互聯(lián)網(wǎng)人才的工作環(huán)境和文化氛圍。如在企業(yè)文化方面，保險公司需要建立新的評價和考核體系，并且需要新的薪酬體系進行配合。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，對于互聯(lián)網(wǎng)保險這個新渠道，好的管理方法不是作為平行部門或者業(yè)務(wù)單元，而是干脆分立出去，要么成立互聯(lián)網(wǎng)保險事業(yè)部，要么獨立成電商公司，甚至在文化、體制上都需要與原有的池子分隔開來。

　　設(shè)立電商事業(yè)部
　　對于電商部門和險企其他部門管理上存在沖突的這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)似乎已有案例“佐證”。今年上半年，業(yè)內(nèi)傳言某險企高管巡視旗下金融科技公司不著正裝、某保險公司IT團隊取消晨會、各保險電商公司職場獨立，或棄用母公司共享資源等。
　　中國保險行業(yè)協(xié)會副秘書長單鵬此前也表示，在管理方面，傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)存在沖突，互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)組織機構(gòu)虛擬化，當(dāng)然整個管理和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的一些組織模式上肯定要比傳統(tǒng)更加扁平化，更加集約化。這樣就需要保險業(yè)內(nèi)再次改變思路，是不是一定需要那么多層次的保險機構(gòu)設(shè)置，包括那么多的門店，那么高的管理層？
　　事實上，部分險企確實設(shè)立了電商事業(yè)部，如平安電子商務(wù)事業(yè)部；而中國人壽、中國太平、新華保險等險企則直接設(shè)立電子商務(wù)有限公司，將電商業(yè)務(wù)獨立出來。
　　對于業(yè)界的“電商團隊喜歡從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吸收新鮮血液，與四平八穩(wěn)亦步亦趨的原有團隊血型基因不同，甚至風(fēng)格沖突、難以融合，造血不成反失血”這種觀點，筆者咨詢了某險企電商部門人士，該人士表示，保險公司設(shè)立獨立的電商事業(yè)部是有管理風(fēng)格方面的考慮，但公司目前電商部門運作還是比較和諧，沒有出現(xiàn)管理上或風(fēng)格上的沖突。
　　筆者也發(fā)現(xiàn)，此前在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域比較激進的國華人壽，從其公布的公司組織架構(gòu)圖來看，其電商部平行于個人業(yè)務(wù)部、銀行保險事業(yè)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)部等部門，而非獨立出去。
　　此外，保監(jiān)會今年1月15日下發(fā)《關(guān)于促進人身保險公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》（征求意見稿）規(guī)定，保險公司應(yīng)以總公司名義經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，實現(xiàn)集中運營和管理，不得在保監(jiān)會批準設(shè)立分公司的經(jīng)營區(qū)域以外開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。但征求意見稿并沒有規(guī)定險企電商部門應(yīng)以何種組織架構(gòu)運營互聯(lián)網(wǎng)保險。

　　電商部需各部門配合
　　在近期由50多家險企參與的“保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程管理平臺改造關(guān)鍵難點探討在線研討會”上，不少險企IT部門人士表示，互聯(lián)網(wǎng)與保險的融合不僅僅需要險企引進優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才，更需要保險公司轉(zhuǎn)變管理觀念，改變原有的組織架構(gòu)，創(chuàng)造適合互聯(lián)網(wǎng)人才的工作環(huán)境和文化氛圍。
　　筆者了解到，在上述研討會上，某險企人士表示，電商渠道還是一個新興銷售渠道，對電商部門適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和相關(guān)配套措施的支持，是未來電商部門發(fā)展的關(guān)鍵。
　　同時，在企業(yè)文化方面，保險公司需要建立新的評價和考核體系，并且需要新的薪酬體系進行配合。只有這些措施落到實處，保險電商部門才能獲得實質(zhì)性的發(fā)展。此外，高層的支持，應(yīng)該自始至終，這樣電商部門即使在發(fā)展的過程中遇到了障礙也可以克服。
　　值得一提的是，在今年上半年的業(yè)績報告中，多家險企提到了互聯(lián)網(wǎng)保險。如，太平洋保險表示將“應(yīng)用移動互聯(lián)新技術(shù)為客戶提供全方位服務(wù)，提升客戶體驗”；人保集團則表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)與保險業(yè)的融合日趨明顯，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)技術(shù)等將推動保險銷售、服務(wù)、運營模式轉(zhuǎn)型升級，催生新的保險商業(yè)模式。
　　此外，8月20日，保監(jiān)會副主席周延禮指出，互聯(lián)網(wǎng)保險正在經(jīng)歷快速創(chuàng)新發(fā)展的過程，未來有望改變保險業(yè)態(tài)。保監(jiān)會重視對互聯(lián)網(wǎng)保險相關(guān)課題的研究，已成立了互聯(lián)網(wǎng)保險監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，研究監(jiān)管政策、鼓勵創(chuàng)新發(fā)展等問題，保監(jiān)會副主席陳文輝任組長，財產(chǎn)保險監(jiān)管部主任劉峰任副組長。

　　無憂保提示：綜上可知，險企設(shè)立電商事業(yè)部，由于風(fēng)格沖突、難以融合，需各部門配合，新考評體系有待出臺。要想促進險企電商事業(yè)部的健康發(fā)展，不僅需要各大險企的積極努力，也需要相關(guān)部門的有利支持。