【摘要】在保險(xiǎn)市場上，生命人壽很有名氣，受到很多消費(fèi)者的歡迎。然而，保險(xiǎn)集團(tuán)化經(jīng)營的道路上，生命人壽漸行漸遠(yuǎn)，不過，生命人壽開始大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，吸引了很多業(yè)內(nèi)人士的目光。

　　近日，筆者從生命人壽獲悉，富德保險(xiǎn)控股獲批成立后，目前正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，生命人壽或?qū)⒃谀陜?nèi)改名為“富德生命人壽”，并裝入控股公司。

　　“富德保險(xiǎn)控股還在籌備期，新的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在任職資格上已獲保監(jiān)會通過，集團(tuán)內(nèi)沒有掛牌，集團(tuán)正式的戰(zhàn)略也沒有公布，但從公司角度來說，本身還是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主?！苯?，生命人壽副總經(jīng)理李森在接受筆者采訪時(shí)說。

　　而在生命人壽內(nèi)部，一系列微妙的變化也在發(fā)生。去年下半年，生命人壽電子商業(yè)部門成立，截至目前，僅電商業(yè)務(wù)的規(guī)模保費(fèi)已突破40億元。據(jù)了解，張峻對電商業(yè)務(wù)非常重視，從籌備到框架甚至員工薪酬都親自過目。該業(yè)務(wù)暫以準(zhǔn)事業(yè)部的架構(gòu)設(shè)置，未來也不排除以獨(dú)立公司的形式存在。

　　準(zhǔn)事業(yè)部架構(gòu)
　　8月12日，保監(jiān)會批復(fù)同意方力擔(dān)任生命人壽董事長，騰出手來的原董事長及實(shí)際控制人張峻任富德保險(xiǎn)控股董事長。另外，在今年4月份，張漢平已接過楊智呈的接力棒，任生命人壽總經(jīng)理，楊智呈被調(diào)往富德保險(xiǎn)控股。
　　一系列高層騰挪之后，相關(guān)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略也正在調(diào)整之中。據(jù)李森介紹，生命人壽的電商業(yè)務(wù)是去年8月份才開始設(shè)立的，“原來的設(shè)想是按照事業(yè)部的架構(gòu)，但實(shí)際過程中則按準(zhǔn)事業(yè)部的架構(gòu)，也就是說目前還不是一個(gè)純事業(yè)部的架構(gòu)”。
　　“后期集團(tuán)戰(zhàn)略可能會有變化，但是涉及電商這塊還沒有明確。應(yīng)該說，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度，有可能會按照獨(dú)立公司的發(fā)展趨勢考慮，這可能是未來的發(fā)展方向，但集團(tuán)還沒有正式地確定。”李森說。
　　據(jù)了解，生命人壽的電商部門人員70余人，下設(shè)精算、核保、IT、產(chǎn)品開發(fā)等板塊，涉及到具體的產(chǎn)品開發(fā)，公司內(nèi)部還會調(diào)派相關(guān)人手。
　　去年，保險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)軍電商，標(biāo)志性的舉動(dòng)即保險(xiǎn)產(chǎn)品成為淘寶理財(cái)頻道“雙十一”的主角，僅當(dāng)天，淘寶理財(cái)成交額9.08億元，其中，國華人壽官方旗艦店成交了5.31億元；生命人壽官方旗艦店成交了1.01億元，這也是生命人壽電商業(yè)務(wù)的首秀。
　　但此后，相比于中國平安、泰康人壽等在互聯(lián)網(wǎng)方面的大刀闊斧，生命人壽并沒有太大的動(dòng)作。對此，生命人壽電商中心總經(jīng)理劉超對筆者表示，前期生命人壽一直在搭建平臺，包括自有電商平臺、官網(wǎng)、微官網(wǎng)、APP等的開發(fā)。
　　“‘雙十一’也是為了測試內(nèi)部系統(tǒng)，而真正的業(yè)務(wù)啟動(dòng)是今年的5月份以后。”她說。
　　近日，生命人壽推出首款真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品“寶貝存錢罐”，大打親情牌。據(jù)了解，這是一款基于微信平臺的少兒年金產(chǎn)品，附以賬單、討紅包、排名等功能，與此前泰康人壽推出的“求關(guān)愛”有一定的相似之處。
　　與“求關(guān)愛”不同的是，“寶貝存錢罐”以其年金的設(shè)計(jì)持續(xù)求關(guān)愛，這也解決了目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的一個(gè)問題，即以躉交為主，客戶黏性不足。

　　大數(shù)據(jù)缺位下亦步亦趨
　　如今保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)越來越難以帶動(dòng)保費(fèi)的增長。數(shù)據(jù)顯示，2011年以來，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入分別同比增長了7.8%、8%和11.2%。尤其是2011年和2012年全行業(yè)保費(fèi)收入增長率連續(xù)低于10%，為2000年以后的最低水平，保費(fèi)收入增速持續(xù)變緩。
　　互聯(lián)網(wǎng)金融正在成為下一個(gè)帶動(dòng)保費(fèi)新一輪增長的希望所在，盡管這塊業(yè)務(wù)要在較長的時(shí)間內(nèi)持續(xù)燒錢。李森說，生命人壽的電商業(yè)務(wù)利潤著眼點(diǎn)是未來的5～10年。
　　“我們跟淘寶合作有一段時(shí)間了，說實(shí)話，如果是銷售短期保障型產(chǎn)品，淘寶應(yīng)該是很好的互聯(lián)網(wǎng)渠道。但是，如要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)探索保險(xiǎn)保障功能深入融進(jìn)生活、成為生活必需品，還沒有找到特別好的切入口?！崩钌J(rèn)為，保險(xiǎn)公司進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并開發(fā)出具有生命力的保險(xiǎn)產(chǎn)品還有很大難度。
　　生命人壽產(chǎn)品策劃部負(fù)責(zé)人陳偉也對筆者表示，作為傳統(tǒng)渠道出身的保險(xiǎn)人，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的過程中，最為困難的就是如何抓住互聯(lián)網(wǎng)人群的心理特點(diǎn)，將用戶體驗(yàn)做到極致。
　　而保險(xiǎn)公司切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的另一大短板就是大數(shù)據(jù)?！俺似桨惨酝?，大部分保險(xiǎn)公司還沒有大數(shù)據(jù)可應(yīng)用，傳統(tǒng)渠道積累下的數(shù)據(jù)難以用到互聯(lián)網(wǎng)，畢竟線下和線上差異非常大，而可用的大數(shù)據(jù)只能是基于別人的平臺。”李森說，如何將保險(xiǎn)的碎片化和實(shí)際產(chǎn)品融合，生命人壽已經(jīng)有一些思路，但這些思路沒有精算數(shù)據(jù)分析支持，具體能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不知道。
　　“所以我們要建立自己的風(fēng)險(xiǎn)大數(shù)據(jù)?！彼f。

　　無憂保提示：綜上可知，生命人壽集團(tuán)化模式漸明，電商業(yè)務(wù)或設(shè)獨(dú)立公司，與此同時(shí)，保監(jiān)會準(zhǔn)其事業(yè)部架構(gòu)。生命人壽在大數(shù)據(jù)缺位下亦步亦趨，該行為可以為公司的發(fā)展贏得更廣的消費(fèi)市場。