【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，而成立電商事業(yè)部是管理互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道的主要方式。但是，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)這一想法有不同的觀點(diǎn)，而目前已經(jīng)有多家保險(xiǎn)公司成立了電商事業(yè)部，下面是詳細(xì)情況。

　　保險(xiǎn)公司設(shè)立電商事業(yè)部
　　對(duì)于電商部門和險(xiǎn)企其他部門管理上存在沖突的這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)似乎已有案例“佐證”。今年上半年，業(yè)內(nèi)傳言某險(xiǎn)企高管巡視旗下金融科技公司不著正裝、某保險(xiǎn)公司IT團(tuán)隊(duì)取消晨會(huì)、各保險(xiǎn)電商公司職場(chǎng)獨(dú)立，或棄用母公司共享資源等。
　　中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)單鵬此前也表示，在管理方面，傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)存在沖突，互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)虛擬化，當(dāng)然整個(gè)管理和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的一些組織模式上肯定要比傳統(tǒng)更加扁平化，更加集約化。這樣就需要保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)再次改變思路，是不是一定需要那么多層次的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置，包括那么多的門店，那么高的管理層？
　　事實(shí)上，部分險(xiǎn)企確實(shí)設(shè)立了電商事業(yè)部，如平安電子商務(wù)事業(yè)部；而中國(guó)人壽、中國(guó)太平、新華保險(xiǎn)等險(xiǎn)企則直接設(shè)立電子商務(wù)有限公司，將電商業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)。
　　對(duì)于業(yè)界的“電商團(tuán)隊(duì)喜歡從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吸收新鮮血液，與四平八穩(wěn)亦步亦趨的原有團(tuán)隊(duì)血型基因不同，甚至風(fēng)格沖突、難以融合，造血不成反失血”這種觀點(diǎn)，《證券日?qǐng)?bào)筆者咨詢了某險(xiǎn)企電商部門人士，該人士表示，保險(xiǎn)公司設(shè)立獨(dú)立的電商事業(yè)部是有管理風(fēng)格方面的考慮，但公司目前電商部門運(yùn)作還是比較和諧，沒(méi)有出現(xiàn)管理上或風(fēng)格上的沖突。
　　也發(fā)現(xiàn)，此前在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域比較激進(jìn)的國(guó)華人壽，從其公布的公司組織架構(gòu)圖來(lái)看，其電商部平行于個(gè)人業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、創(chuàng)新業(yè)務(wù)部等部門，而非獨(dú)立出去。
　　此外，保監(jiān)會(huì)今年1月15日下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》(征求意見稿)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)以總公司名義經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中運(yùn)營(yíng)和管理，不得在保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立分公司的經(jīng)營(yíng)區(qū)域以外開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。但征求意見稿并沒(méi)有規(guī)定險(xiǎn)企電商部門應(yīng)以何種組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。

　　電商事業(yè)部需各部門配合
　　在近期由50多家險(xiǎn)企參與的“保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)改造關(guān)鍵難點(diǎn)探討在線研討會(huì)”上，不少險(xiǎn)企IT部門人士表示，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)的融合不僅僅需要險(xiǎn)企引進(jìn)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才，更需要保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)變管理觀念，改變?cè)械慕M織架構(gòu)，創(chuàng)造適合互聯(lián)網(wǎng)人才的工作環(huán)境和文化氛圍。
　　了解到，在上述研討會(huì)上，某險(xiǎn)企人士表示，電商渠道還是一個(gè)新興銷售渠道，對(duì)電商部門適當(dāng)?shù)氖跈?quán)和相關(guān)配套措施的支持，是未來(lái)電商部門發(fā)展的關(guān)鍵。
　　同時(shí)，在企業(yè)文化方面，保險(xiǎn)公司需要建立新的評(píng)價(jià)和考核體系，并且需要新的薪酬體系進(jìn)行配合。只有這些措施落到實(shí)處，保險(xiǎn)電商部門才能獲得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。此外，高層的支持，應(yīng)該自始至終，這樣電商部門即使在發(fā)展的過(guò)程中遇到了障礙也可以克服。
　　值得一提的是，在今年上半年的業(yè)績(jī)報(bào)告中，多家險(xiǎn)企提到了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。如，太平洋保險(xiǎn)表示將“應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)為客戶提供全方位服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)”；人保集團(tuán)則表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)的融合日趨明顯，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等將推動(dòng)保險(xiǎn)銷售、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新的保險(xiǎn)商業(yè)模式。
　　此外，8月20日，保監(jiān)會(huì)副主席周延禮指出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正在經(jīng)歷快速創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程，未來(lái)有望改變保險(xiǎn)業(yè)態(tài)。保監(jiān)會(huì)重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)課題的研究，已成立了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，研究監(jiān)管政策、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展等問(wèn)題，保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝任組長(zhǎng)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管部主任劉峰任副組長(zhǎng)。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，部分保險(xiǎn)公司設(shè)立了電商事業(yè)部，運(yùn)作比較和諧。此外，電商渠道是一個(gè)新興銷售渠道，電商事業(yè)部的運(yùn)行還需要各部門的配合以及相關(guān)配套措施的支持。