【摘要】不管是投保健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，還是車險(xiǎn)，投保人最看重的都是保險(xiǎn)公司的理賠速度。為了更好地提高保險(xiǎn)公司的理賠速度，重慶市保監(jiān)局每季度都會檢測車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。而昨日重慶保監(jiān)局公布結(jié)果顯示，重慶11家險(xiǎn)企沒有在規(guī)定時(shí)間趕到。

　　“半數(shù)參評公司現(xiàn)場查勘不及時(shí)，有11家保險(xiǎn)公司查勘員沒能在規(guī)定的半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場?！敝貞c保監(jiān)局相關(guān)人士介紹，到達(dá)現(xiàn)場最快的保險(xiǎn)公司只花了14分鐘，最晚的則1個(gè)小時(shí)都沒現(xiàn)身。超過規(guī)定時(shí)間10~20分鐘的有4家，另有4家保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案1個(gè)小時(shí)后始終沒有查勘員到達(dá)現(xiàn)場。

　　“除了考察上述時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，此次還測評了是否著裝規(guī)范、解答客戶問題等。而在理賠服務(wù)中心測評過程中發(fā)現(xiàn)，有13家保險(xiǎn)公司工作人員未統(tǒng)一著裝，有2家保險(xiǎn)公司沒張貼相關(guān)的告知資料。

　　無憂保提示：重慶保監(jiān)局官方微信公布的2014年第二季度車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果顯示，最快的保險(xiǎn)公司花了14分鐘，而最慢的保險(xiǎn)公司則一個(gè)小時(shí)內(nèi)都沒有現(xiàn)身。