【摘要】近期，華夏保險(xiǎn)推出了“未來之星”客服節(jié)，在客服節(jié)中特別融入了公益慈善這一特色。據(jù)報(bào)道，8月18日，歷時(shí)近4個月的華夏保險(xiǎn)“未來之星”客服節(jié)閉幕，這次客服節(jié)受到很多消費(fèi)者的歡迎。

　　據(jù)悉，自2014年起，華夏保險(xiǎn)客戶服務(wù)節(jié)由每年一次增加到每年兩次，分別以少年兒童和老年人為主要服務(wù)對象，而且客服節(jié)中貫穿了公益慈善主線，主題清晰，別具特色，引發(fā)了社會的廣泛參與。這也標(biāo)志著以“華夏慈善基金”為主體，以公益活動為主線，以客服節(jié)為依托的公益體系，已經(jīng)初步建成，華夏保險(xiǎn)成功探索出了做好公益慈善事業(yè)的長效機(jī)制。

　　據(jù)悉，本屆華夏保險(xiǎn)“未來之星”客服節(jié)推出了“華夏圓夢行動”， 華夏保險(xiǎn)百余家分支機(jī)構(gòu)上山下鄉(xiāng)，走街串巷，尋訪和看望需要幫助的孩子，幫助困難兒童解決實(shí)際困難，千方百計(jì)幫助他們圓自己心中的夢。

　　類似的活動并不陌生。梳理歷屆客服節(jié)，華夏保險(xiǎn)在開展服務(wù)練兵的同時(shí)，都會開展社會公益活動，對于空巢老人與困難兒童的贈險(xiǎn)與救助更是受到社會的廣泛關(guān)注。華夏保險(xiǎn)董事長李飛介紹說：公司近幾年，向超過300余萬人群免費(fèi)贈送意外保險(xiǎn)，累計(jì)保額超過了6000億元；開展的多項(xiàng)關(guān)愛老人、資助貧困學(xué)生、突發(fā)事件救助等公益活動，已累計(jì)無償捐助1000余萬。這其中，相當(dāng)部分便是在客服節(jié)期間捐助的。

　　華夏保險(xiǎn)客服節(jié)已越來越清晰呈現(xiàn)出“企業(yè)主導(dǎo)，社會參與”的模式。以本屆客服節(jié)為例，先后有990位華夏保險(xiǎn)員工連同215位愛心人士，攜帶充滿愛心的善款和物資，探望了1148位困難兒童，并吸引了近百家民政部門、行業(yè)協(xié)會、愛心組織以及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參與活動。

　　華夏保險(xiǎn)的這類客服節(jié)活動，有著深深地公益烙印。據(jù)華夏保險(xiǎn)透露，自攜手中國青少年發(fā)展基金會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會先后成立2支“華夏慈善基金”以來，華夏保險(xiǎn)一直致力于通過“華夏客服節(jié)”的建設(shè)，形成針對青少年與老年人的固定援助與制式活動，擴(kuò)大公益的范圍與內(nèi)涵。對此，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會會長朱進(jìn)元、中國青少年發(fā)展基金會秘書長涂猛均予以了肯定。華夏保險(xiǎn)客服節(jié)援助青少年與老年人，廣泛贈送保險(xiǎn)，并發(fā)動社會廣泛參與，變事后的被動救助為事前的主動保障、變臨時(shí)的應(yīng)急救助為長期可持續(xù)的系統(tǒng)性保障、變通常情況下的大額資助為包括普通公眾可廣泛參與的小額資助，能夠最大限度地調(diào)動社會資源，最大范圍地覆蓋受捐助人群。

　　華夏保險(xiǎn)客服節(jié)中的才藝比賽，也充滿“心靈援助”的公益意味。本屆客服節(jié)，華夏保險(xiǎn)還舉辦“華夏保險(xiǎn)杯?讓華夏充滿愛”全國少兒才藝大賽。全國百余座城市兩萬多名選手報(bào)名，通過200余場海選和初賽，110位脫穎而出的優(yōu)秀選手參加總決賽，并在客服節(jié)閉幕期間角逐出了特等、金、銀、銅及優(yōu)勝獎等30個獎項(xiàng)。華夏保險(xiǎn)期望讓孩子們在才藝展示與互動中，樹立健康、樂觀的陽光心態(tài)，實(shí)現(xiàn)才藝的展現(xiàn)和心靈的成長。

　　據(jù)悉，華夏保險(xiǎn)成立已進(jìn)入第八年，總部設(shè)在北京，是全國十大保險(xiǎn)公司之一。公司注冊資本金123億元，在全國設(shè)有400余家分支機(jī)構(gòu)，總資產(chǎn)超過1000億元，服務(wù)客戶近千萬。華夏保險(xiǎn)近幾年快速發(fā)展，創(chuàng)造了業(yè)界矚目的“華夏速度”。2013年保費(fèi)超過370億元，2014年僅上半年保費(fèi)就超過400億元。華夏保險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)范，在2013年度的中國保監(jiān)會分類評定中獲評最高等級A級。在剛剛舉辦的第八屆中國品牌節(jié)上，華夏保險(xiǎn)榮獲“最佳公益品牌”大獎。

　　2014下半年針對老年人的客服節(jié)預(yù)計(jì)將于秋季啟動。

　　無憂保提示：綜上可知，華夏保險(xiǎn)將公益融入客服節(jié)，積極探索公益長效機(jī)制見成效，同時(shí)，華夏保險(xiǎn)還開展各項(xiàng)資助貧困學(xué)生等公益活動。這次的客服節(jié)，有利于華夏保險(xiǎn)樹立一個人良好的企業(yè)形象。