【摘要】近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)的繁榮，很多政府開始重視保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。據(jù)了解，今年遼寧保監(jiān)局為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全方位服務(wù)，備受人們的關(guān)注。

　　2014上半年，遼寧保監(jiān)局從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局的高度謀劃和推動(dòng)工作，在推動(dòng)行業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全方位服務(wù)。

　　遏制車險(xiǎn)理賠難：讓群眾的滿意度不斷提升
　　遼寧保監(jiān)局進(jìn)一步提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作成效。結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障活動(dòng)，通過指導(dǎo)各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)完善車險(xiǎn)理賠服務(wù)三級(jí)監(jiān)督測(cè)試，開展對(duì)當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)理賠查勘服務(wù)測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果向社會(huì)公開等手段，有效促使各保險(xiǎn)主體對(duì)理賠服務(wù)工作常抓不懈，鞏固了治理車險(xiǎn)理賠難的工作成果。
　　測(cè)試結(jié)果顯示，從報(bào)案至查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)改進(jìn)明顯，由行業(yè)平均1小時(shí)15分鐘縮短至38分鐘，大大減少了客戶現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。
　　通過建立全省財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員行為準(zhǔn)則、查勘定損人員資格考試制度和理賠人員獎(jiǎng)懲記錄系統(tǒng)，促進(jìn)了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)理賠人員管理，提升了理賠人員素質(zhì)和服務(wù)水平，樹立了行業(yè)良好的社會(huì)形象。

　　大病保險(xiǎn)抓服務(wù)：讓群眾感到便利和滿意
　　上半年，遼寧保險(xiǎn)業(yè)在為參合農(nóng)民提供大病保險(xiǎn)保障的同時(shí)，充分發(fā)揮專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)水平。通過信息共享實(shí)現(xiàn)了新農(nóng)合基本醫(yī)療保險(xiǎn)與大病保險(xiǎn)的同步即時(shí)結(jié)算，一站式理賠服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，為大病患者提供異地就醫(yī)結(jié)算及查勘，通過對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為，有效控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。
　　截至2014年6月末，遼寧保監(jiān)局轄區(qū)大病保險(xiǎn)承保人數(shù)2019.73萬人，向5.99萬人(次)支付了補(bǔ)償款2.85億元，獲得參合居民的普遍認(rèn)可。
　　遼寧省人民政府領(lǐng)導(dǎo)在遼寧保監(jiān)局的報(bào)告上批示：幾年來，保險(xiǎn)業(yè)在民生領(lǐng)域發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)了部分政府職能，百姓從中得到了實(shí)惠，望繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)域，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，為遼寧地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

　　大力發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)：讓涉及民生的險(xiǎn)種惠及民生
　　近一段時(shí)期，遼寧保監(jiān)局優(yōu)先推動(dòng)發(fā)展涉及民生的責(zé)任保險(xiǎn)，在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與省財(cái)政廳、公安廳、民政廳、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)計(jì)委、食藥監(jiān)局等部門的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任險(xiǎn)、特種設(shè)備責(zé)任險(xiǎn)(電梯責(zé)任險(xiǎn))、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、食品安全責(zé)任險(xiǎn)等涉及民生的責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展。
　　同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)全省環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展工作，與省環(huán)保廳聯(lián)合召開全省環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)推動(dòng)大會(huì)，對(duì)各市環(huán)責(zé)險(xiǎn)發(fā)展情況進(jìn)行通報(bào)，督促各市環(huán)保局有效落實(shí)《關(guān)于開展環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》，對(duì)環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保和理賠工作提出了要求。
　　上半年，遼寧責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了健康穩(wěn)步的增長，呈現(xiàn)3個(gè)特點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)快速增長，全省上半年提供風(fēng)險(xiǎn)保障10197億元，同比增長62.31%；二是重點(diǎn)責(zé)任保險(xiǎn)領(lǐng)域平穩(wěn)發(fā)展，環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)已繳納保費(fèi)435.8萬元，累計(jì)賠償限額3.17億元，道路交通承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、非煤礦山安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)全省共保；三是服務(wù)民生的領(lǐng)域不斷加大，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任險(xiǎn)、食品安全責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)等惠民險(xiǎn)種得到有效推動(dòng)。

　　農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)抓規(guī)范：為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)撐開“保護(hù)傘”
　　上半年，遼寧保監(jiān)局大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
　　抓規(guī)范。深入基層調(diào)研，建立保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及服務(wù)水平評(píng)價(jià)辦法，確保農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合規(guī)性。與省農(nóng)委、省財(cái)政廳聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的意見》，并下發(fā)《遼寧省種植業(yè)保險(xiǎn)協(xié)辦機(jī)構(gòu)協(xié)辦費(fèi)管理辦法》，全面規(guī)范農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作經(jīng)費(fèi)的管理。
　　抓制度。聯(lián)合地方政府，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保面納入市縣兩級(jí)政府考核，建立政府績效考評(píng)機(jī)制。
　　抓創(chuàng)新，推動(dòng)氣象指數(shù)保險(xiǎn)、日光溫室作物物化成本保險(xiǎn)等試點(diǎn)，并給予多項(xiàng)政策傾斜。截至2014年6月末，遼寧保監(jiān)局轄區(qū)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)種植業(yè)保費(fèi)達(dá)4.64億元，承保面積5300萬畝，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

　　無憂保提示：綜上可知，今年上半年，遼寧保監(jiān)局為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供全方位服務(wù)，例如大病保險(xiǎn)抓服務(wù)，讓群眾感到便利和滿意。遼寧保監(jiān)局充分利用保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)來服務(wù)廣大人們，這將有利于社會(huì)的發(fā)展更加健康。