【摘要】隨著手機的出現(xiàn)與普及，人們的生活方式變得豐富多彩，但是手機使用過程中常見的各種意外損壞也令機主們苦惱不已。但據(jù)了解，眾安保險推最大品牌手機意外保障服務(wù)，手機出意外也可以獲得保障了。

　　近日，國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險宣布，將聯(lián)合小米公司推出手機意外保障服務(wù)，米粉可以通過小米官網(wǎng)購買小米4手機的同時一起購買該保障服務(wù)，該保障服務(wù)對于廠保范圍內(nèi)未涵蓋到的，手機在使用過程中因各種意外導(dǎo)致的損壞提供免費維修，對于米粉來說，這無疑是享受到了更全面的手機保障。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，此次合作或?qū)⑹瞧駷橹箛鴥?nèi)最大的單一品牌手機意外保服務(wù)項目。

　　但不同于市場上現(xiàn)有的手機延保服務(wù)，小米和眾安保險此次合作推出的手機意外保障服務(wù)是一次全新的嘗試——由小米提供手機后續(xù)專業(yè)維修服務(wù)，眾安保險負(fù)責(zé)保障支持，并提供接報案及派單服務(wù)。雙方通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線實時交互，實現(xiàn)承保、理賠環(huán)節(jié)的無縫對接，最大程度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)的用戶保障體驗。

　　“農(nóng)歷新年前1個禮拜，我們臨時接到了小米公司的邀請?！被貞浧鹋c小米的這次合作，眾安保險產(chǎn)品經(jīng)理Grace說，“大年三十一早，我們將新鮮出爐的方案發(fā)到了小米意外保項目團(tuán)隊的郵箱里，從而叩響了雙方合作的大門?！?br>
　　注意到，目前市場上針對意外損壞的保障服務(wù)，主要有兩種方式：第一種，也是目前最常見的方式，即由銷售渠道或電商平臺與延保服務(wù)商或保險公司合作，在銷售手機時一同搭售意外保服務(wù)，并由廠商以外的第三方提供維修服務(wù)；第二種，由手機生產(chǎn)廠商與保險公司直接合作，向手機用戶推出意外保障服務(wù)，這種方式目前較為少見。

　　“小米和眾安保險此次合作的意外保服務(wù)采用了由小米認(rèn)證的維修網(wǎng)點向米粉提供意外保維修服務(wù)，保證了客戶體驗的一致性及維修標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量?！盙race強調(diào)，“我們提供的不僅僅是保險方案，而是在營銷、銷售到整個業(yè)務(wù)流程提供全方位、支持性建議，真正實現(xiàn)全面的在線業(yè)務(wù)交互的模式，使得承保、理賠的效率達(dá)到最高，運營成本降到最低?！?br>
　　目前，在美國、日韓市場，手機意外保險是較為普遍的保障服務(wù)，在歐美、日韓等發(fā)達(dá)國家已有近40多年的歷史，是一項非常成熟的產(chǎn)業(yè)。尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的美國市場，該服務(wù)于手機用戶中的滲透率遠(yuǎn)高于其他國家。除了家電行業(yè)，同時還涉及眾多其他領(lǐng)域及產(chǎn)品。在美國，99%以上的零售商都提供延保服務(wù)，而消費者延保購買率也已達(dá)到40%，電子產(chǎn)品的延保購買率更超過85%。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，眾安保險聯(lián)合小米公司推出手機意外保障服務(wù)。手機意外保障服務(wù)通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線實時交互，提供優(yōu)質(zhì)的用戶保障體驗，手機用戶可以享受到更全面的手機保障。