【摘要】近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者越來越多。為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了一項(xiàng)新的政策，具體讓內(nèi)容如下。

　　今年4月1日起，保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》正式實(shí)施，被稱為最嚴(yán)的“銀保新規(guī)”。 “銀保新規(guī)”意在增強(qiáng)對(duì)客戶的保護(hù)，尤其在杜絕銀保渠道銷售誤導(dǎo)等方面加大了監(jiān)管力度。絕大部分商業(yè)銀行在代銷保險(xiǎn)方面都嚴(yán)格遵守了新規(guī)，但市消協(xié)仍不時(shí)接到“存單變保單的”投訴。

　　據(jù)市消協(xié)介紹，年近70歲的儲(chǔ)戶張某在某銀行營業(yè)廳辦理五萬元存款，一名業(yè)務(wù)員卻拿來幾張表讓其填寫，張某以為是辦理定期存款的手續(xù)，拿回家后其子女一看才知道是某保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)單，而且期限是十年。最終通過協(xié)商、投訴等方式，張某拿回了自己的五萬元。

　　成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長莊衛(wèi)兵：
　　“存單”與“保單”是有本質(zhì)區(qū)別的，存單的出據(jù)單位是銀行，而保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司。儲(chǔ)戶在辦理存款時(shí)一定要明確告知業(yè)務(wù)員是辦理存款，同時(shí)一定要看清楚相關(guān)單據(jù)和出具的主體單位。當(dāng)業(yè)務(wù)員推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，儲(chǔ)戶可要求其提供保險(xiǎn)監(jiān)管部門規(guī)定的投保提示書和產(chǎn)品說明書，并認(rèn)真閱讀相關(guān)材料，在真正了解清楚的前提下，才能簽字。
　　此外，眾多誤買保險(xiǎn)的儲(chǔ)戶是片面聽信了銷售人員的口頭宣傳。而部分銷售人員為了自身的業(yè)績，片面夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益，對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、退保辦理、分紅的不確定性卻閉口不談，甚至將保險(xiǎn)收益與存款進(jìn)行簡單類比，夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益，將保險(xiǎn)產(chǎn)品包裝成理財(cái)產(chǎn)品誤導(dǎo)儲(chǔ)戶。

　　無憂保提示：綜上可知，“銀保新規(guī)”將有利于增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，但“存單變保單的”投訴事件平頻頻發(fā)生。在此，提醒一下廣大消費(fèi)者們，在察覺存單變保單之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)投訴來維護(hù)好自己的合法權(quán)益。