【摘要】近期，溫州臺(tái)風(fēng)多發(fā)，這給人們出行以及車輛行駛都帶來(lái)巨大危害，因此理賠幾率也有所增加。為了對(duì)客戶迅速理賠，浙江英大財(cái)險(xiǎn)開(kāi)展浙南片區(qū)大災(zāi)應(yīng)急演練，提高理賠人員的理賠效率。

　　此次演練分為兩個(gè)階段。第一階段模擬了保險(xiǎn)標(biāo)的在溫州遭受臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害后出現(xiàn)災(zāi)情，英大財(cái)險(xiǎn)浙江分公司呼叫中心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，要求南區(qū)理賠人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速到達(dá)溫州參加救援。隨著指令的下達(dá)，南區(qū)理賠人員立即趕赴溫州，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)救援。

　　第二階段為專業(yè)理論培訓(xùn)。培訓(xùn)共分三部分，第一部分邀請(qǐng)溫州電力公司專業(yè)人員對(duì)國(guó)網(wǎng)災(zāi)后搶修處理流程知識(shí)進(jìn)行講解，第二部分結(jié)合工作需求進(jìn)行非車險(xiǎn)保準(zhǔn)化流程知識(shí)講解，理賠人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考試，全體人員成績(jī)良好。第三部分理論結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，通過(guò)對(duì)浙江省電力公司220KV變電站實(shí)地巡線檢查，理賠人員了解了國(guó)家電網(wǎng)公司的基礎(chǔ)工作流程和大災(zāi)防范措施，感受了電網(wǎng)搶修人員高強(qiáng)度的工作環(huán)境和崇高的工作責(zé)任心。在整個(gè)演練過(guò)程中，參演人員克服了八月高溫的考驗(yàn)，順利完成了此次應(yīng)急演練。對(duì)此，省電力公司給于了高度的評(píng)價(jià)。

　　此次演練是結(jié)合保監(jiān)局文件精神及國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)轄屬企業(yè)安全生產(chǎn)的要求，繼浙北片區(qū)應(yīng)急演練后所開(kāi)展的第四次實(shí)踐演練。未雨先綢繆，以高度的社會(huì)責(zé)任感，切實(shí)為股東單位和廣大投保客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，8月5日-6日，英大財(cái)險(xiǎn)浙江分公司在溫州組織開(kāi)展了2014年度浙南片區(qū)大災(zāi)應(yīng)急演練。這就有利于理賠人員在發(fā)生事故時(shí)對(duì)客戶迅速理賠，極大的減少了客戶的損失。