【摘要】近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的繁榮，保險行業(yè)的發(fā)展，購買保險產(chǎn)品的消費者越來越多。為了維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，近日，據(jù)報道，河北保監(jiān)局積極出臺了一些的新的通知，具體情況如下。

　　近日，按照河北保監(jiān)局《關(guān)于規(guī)范人身保險公司銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)回訪有關(guān)問題的通知》（冀保監(jiān)壽險[2014]7號）要求，太平洋壽險河北分公司采取措施，積極推進(jìn)規(guī)范人身保險公司銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)回訪工作。

　　公司將文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，并對相關(guān)工作提出四項落地措施。一是高度重視，組織學(xué)習(xí)。全轄各中心支公司、分公司各部室通過會議、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等各種形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》、《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》和《關(guān)于規(guī)范人身保險公司銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)回訪有關(guān)問題的通知》，充分認(rèn)識銷售培訓(xùn)管理、新單業(yè)務(wù)電話回訪的重要性，進(jìn)一步規(guī)范銷售培訓(xùn)行為，強(qiáng)化銷售行為監(jiān)督，提高回訪質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)銷售培訓(xùn)管理。在銷售培訓(xùn)工作中規(guī)范培訓(xùn)范疇、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)行為和培訓(xùn)材料，強(qiáng)化組織管理，嚴(yán)格執(zhí)行河北保監(jiān)局《關(guān)于規(guī)范人身保險公司銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)回訪有關(guān)問題的通知》相關(guān)要求。三是認(rèn)真做好新單業(yè)務(wù)回訪。在投保人保單簽收、電話回訪不成功件處理等環(huán)節(jié)按照總、分公司相關(guān)新契約回訪管理規(guī)定進(jìn)行操作；及時處理回訪問題件，電話回訪中發(fā)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)問題應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起15個工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以妥善處理，并及時轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)品質(zhì)管理和內(nèi)控合規(guī)等相關(guān)部門，不得姑息或包庇，強(qiáng)化電話回訪監(jiān)督考核機(jī)制。四是嚴(yán)肅責(zé)任追究。將銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)回訪情況納入對中心支公司日常的監(jiān)督檢查，對違反河北保監(jiān)局通知要求、公司內(nèi)控制度及有誤導(dǎo)行為的機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，依法嚴(yán)肅處理。

　　無憂保提示：綜上可知，自河北保監(jiān)局出臺有關(guān)規(guī)范人身保險公司發(fā)展的《通知》以后，太平洋壽險積極規(guī)范人身保險公司銷售培訓(xùn)管理和新單業(yè)務(wù)。同時，《通知》的下發(fā)將有利于促進(jìn)人身保險公司的健康發(fā)展。